เพราะอยากแสดงตัวว่าเป็น “พิซซ่าอบสด” ของจริงไม่ใช่แบบแช่แข็ง Pizza Hut Middle East จึงสร้างความประหลาดใจให้กับผู้จับจ่ายในซูเปอร์มาร์เก็ตด้วยการเปิดตัวพิซซ่าแช่แข็งปลอม เพราะ Pizza Hut ไม่เคยทำพิซซ่าแช่แข็งมาก่อนจริงๆ
เอเจนซี่ที่สร้างสรรค์แคมเปญนี้ให้กับ Pizza Hut คือ Publicis Dubai ตัวพิซซ่าแช่แข็งปลอมนั้นออกแบบให้ดูเหมือนว่าเป็นพิซซ่าที่พร้อมให้ทุกคนเปิดออกมาอุ่นร้อน ซึ่งผู้พบเห็นจำนวนมากตื่นเต้นเพราะไม่มีใครเคยได้ชิมพิซซ่าแช่แข็งของ Pizza Hut มาก่อน เมื่อเชื่อว่าเป็นครั้งแรก จึงมีผู้ทำคอนเทนต์จำนวนมากเกี่ยวกับแคมเปญนี้
แต่แล้วเมื่อลูกค้าหยิบกล่องจากโซนพิซซ่าแช่แข็ง ก็จะพบว่านี่คือกล่องเปล่า และที่เป็นเช่นนี้ก็เพราะ Pizza Hut ไม่เคยทำพิซซ่าแช่แข็งมาก่อนเลย โดยในกล่องจะมีโน้ตอธิบายว่าทำไมในกล่องถึงไม่มีอาหารหรือพิซซ่หน้าใดอยู่เลย พร้อมกับการแจ้งขออภัยที่ระบุว่า “เราไม่ขายพิซซ่าแช่แข็ง แป้งของเราทำสดใหม่ทุกวัน”
ลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อพิซซ่าปลอมนี้ จะสามารถแลกรับพิซซ่าร้อนๆ สดใหม่จากร้านได้โดยใช้คูปองที่แนบมากับกล่องเปล่าผ่านแอป Pizza Hut ด้วย