กลายเป็นประเด็นที่ต่อยอดทางการตลาดได้อีกสำหรับ McDonald’s ที่ถือโอกาสแจกไอศกรีม McFlurrys ฟรีโทษฐานออกแบบช้อนที่ทำให้คนเข้าใจผิด โดยก่อนหน้านี้ ชาวเน็ตหลายคนโพสต์ว่ามักมองช้อนตักไอศกรัม McFlurry ผิดไปเป็นหลอด และมีการโชว์ประสบการณ์ดูดปลายช้อนจนแก้มตอบ ก่อนที่สุดท้ายต้องยอมรับแบบเขินอายว่านี่เป็นช้อน ไม่ใช่หลอด
การแก้สถานการณ์ McFlurrys ของ McDonald’s นั้นเกิดขึ้นในช่วงหลังจากที่มีผู้ใช้ TikTok เผยแพร่วิดีโออธิบายว่าช้อนรูปร่างพิเศษของ McFlurrys สามารถใช้เป็นอุปกรณ์ผสมในตัว และช่องกลวงที่ปลายด้ามจับช้อนนั้นมีไว้สำหรับติดกับเครื่องผสมซอฟต์เสิร์ฟ ซึ่งจะหมุนช้อนวนไปรอบถ้วยเพื่อผสมท็อปปิ้งลงในขนม
จุดยืนที่ McDonald’s ใช้ คือการประกาศยอมรับว่าตระหนักดีถึงความสับสนที่เกิดขึ้นกับคนส่วนใหญ่ และในที่สุดก็ตัดสินใจแจก McFlurrys ฟรีให้กับทุกคนที่เคยเข้าใจผิดไป เป็นการขอโทษด้วยการเชิญให้ทุกคนมาร่วมอิ่มอร่อยก่อนวันที่ 4 พฤษภาคมที่ร้านค้าที่ร่วมรายการ
นอกเหนือจากรายละเอียดว่าทำไมช้อน McFlurry จึงได้รับการออกแบบในลักษณะนี้ McDonald’s ยังถือโอกาสนี้เปิดตัว Caramel Brownie McFlurry ใหม่ด้วย เป็นการใช้สถานการณ์ต่อยอดธุรกิจได้อย่างน่าปรบมือ
