KFC Canada เปิดตัวแคมเปญใหม่เรียกรอยยิ้มในชื่อ “Sorry Utensils” เป็นการแสดงคำขอโทษอย่างสนุกสนานต่อช้อนส้อมที่ไม่ได้ทำหน้าที่ในการเพลิดเพลินกับไก่ตามสโลแกน Finger Lickin Good ที่เป็นเอกลักษณ์ของ KFC ซึ่งตอกย้ำว่าไก่ทอด KFC นั้นรับประทานด้วยมือและนิ้วได้อร่อยที่สุด ทำให้ไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ใด
ผู้กำกับ Henry Schofield และเอเจนซี่โฆษณา Courage วางแนวคิดให้แคมเปญ Sorry Utensils เป็นการสร้างการรับรู้ที่สนุกสนาน ว่าการเปิบไก่ของ KFC ด้วยมือเปล่านั้นอร่อยมากจนช้อนส้อมกลายเป็นสิ่งล้าสมัย ตัวโฆษณามีการใช้เพลง “All Out of Love” ของ Air Supply ซึ่งสามารถถ่ายทอดอินไซต์ว่าวันนี้มีผู้คนจำนวนมากละทิ้งส้อมและมีด เพื่อหันมาใช้มือเปิบเพื่อเพลิดเพลินกับไก่
แคมเปญนี้สามารถตอกย้ำสโลแกน “Finger Lickin’ Good” ซึ่งเป็นสโลแกนที่ KFC เล่นมายาวนาน แต่แคมเปญนี้ช่วยสร้างมุมมองใหม่โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อพลิกโฉมชื่อเสียงอันโด่งดังของ KFC ในด้านการมอบเมนูไก่ทอดที่อร่อยจนต้องรับประทานด้วยมือให้ถูกระเบียบที่สุด ถือเป็นการสะท้อนความเชื่อมั่นของแบรนด์ในผลิตภัณฑ์และจุดยืนที่เป็นเอกลักษณ์ในอุตสาหกรรมฟาสต์ฟู้ด