แบรนด์เฟอร์นิเจอร์ระดับโลก IKEA สร้างปรากฏการณ์การตลาดครั้งใหม่ในแคนาดา ด้วยการร่วมมือกับบริษัทโฆษณา Rethink เพื่อส่งข้อความหากลุ่มผู้บริโภคที่ยังตื่นอยู่ในช่วงเวลา 22.00 น. ถึง 05.00 น. ถือเป็นการใช้ช่วงเวลาที่คนส่วนใหญ่อาจกำลังประสบปัญหาการนอนหลับ ในการนำเสนอสินค้าเครื่องนอนผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย ที่กลุ่มเป้าหมายมักใช้เวลาอยู่ในช่วงดังกล่าว
จากการดำเนินแคมเปญ มีผู้บริโภคชาวแคนาดาประมาณ 200 ราย ได้รับข้อความว่า “u up?” โดย IKEA มอบที่นอนใหม่ให้กับผู้ที่ตอบกลับ สอดคล้องกับพันธกิจของแบรนด์ในการสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการพักผ่อนที่มีคุณภาพ
IKEA ย้ำว่าต้นเรื่องของแคมเปญนี้คือความต้องการสร้างผลกระทบที่จับต้องได้ ด้วยการนำเสนอทางออกที่เป็นรูปธรรมสำหรับปัญหาการนอนไม่หลับ แทนที่จะเป็นเพียงการโฆษณาทั่วไป ซึ่งการใช้ข้อความ “u up?” ก็เป็นวิธีการสร้างความเชื่อมโยงกับลูกค้าได้อย่างเป็นธรรมชาติ ในจังหวะเวลาที่ผู้ใช้กลุ่มลุ่มนี้กำลังคิดถึงเรื่องการนอนพอดี ทำให้เกิดเป็นการตลาดที่เน้นการสื่อสารแบบเฉพาะเจาะจง (Personalization) และการเลือกจังหวะเวลาที่เหมาะสม (Perfect Timing) โดยการแปลงข้อความธรรมดาในยามดึกให้กลายเป็นโอกาสทางการตลาดที่สร้างความประทับใจได้
