การที่แบรนด์ไหนๆหรือธุรกิจใดๆจะโพสต์บน social media อย่างเฟซบุ๊ค เป้าหมายก็ย่อมต้องการให้มีคนไลค์ กดเข้าไปดูลิงค์ คอมเม๊นต์ และแชร์ต่อ รวมๆแล้วเรียกว่ามีส่วนร่วมจากแฟนๆ (engagement)
Buddy Media บริษัทซอฟต์แวร์จัดการระบบโฆษณาบนสื่อสังคมออนไลน์ ได้สำรวจลูกค้าแบรนด์ใหญ่ๆในสหรัฐอเมริกา 200 รายที่ทำกิจกรรมบน Facebook มานาน ว่าโพสต์แบบไหนจะได้การมีส่วนร่วมจากแฟนๆ … เรียกว่ามี “social engagement” กับแฟนๆมาก … พบ 10 ข้อสรุปคร่าวๆที่น่าสนใจดังนี้ …
1. โพสต์ที่สั้นกว่า 80 ตัวอักษรหรือน้อยกว่า จะได้รับ engagement สูงกว่าโพสต์ที่ยาวเกิน 80 ตัวอักษรอยู่ 27 %
2. แต่ก็มีโพสต์แค่ 1 ใน 5 ของตัวอย่างเท่านั้น ที่ทำได้สั้นกว่า 80 ตัวอักษร นั่นคือส่วนใหญ่ธุรกิจยังติดชอบโพสต์ยาวๆกันเสมอ
3. ถ้าโพสต์นอกเวลางาน จะได้รับ engagement สูงกว่าโพสต์ในเวลางานอยู่ 20%
4. แต่แบรนด์ต่างๆก็ยังชอบโพสต์ในเวลาทำงานกันมากกว่าครึ่ง คือ 60% จะโพสต์กันระหว่าง 10 โมงเช้า ถึงบ่าย4โมง
5. การโพสต์ในวันพฤหัสฯหรือศุกร์ จะได้รับ engagement มากกว่าวันอื่นๆอยู่ 18%
6. แย่ที่สุดคือวันเสาร์ เพราะได้รับ engagement ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยถึง 18 %
7. โพสต์ที่มีคำว่า “events” (กิจกรรม) , “winning” (ชิง , ชนะ) จะได้รับ engagement สูงกว่าโพสต์ที่มีคำว่า “contests” (ประกวด) และ “promotions” (โปรโมชั่น ลด แลก แจก แถม)
8. โพสต์ที่ลงท้ายด้วยคำถาม จะได้รับ engagement สูงกว่าโพสต์บอกเล่าทั่วไปถึง 15 %
9. แต่มีข้อยกเว้นกับคำถาม “why” (ทำไม) ซึ่งจะไม่ค่อยช่วยให้มี engagement เพิ่มขึ้น
10. ถ้าลงลิงค์ที่โชว์ที่อยู่เว็บ (URL) แบบเต็มๆ จะมีคนคลิกมากกว่าลงเป็น short URL เช่น bit.ly , goo.gl , t.co ถึง 3 เท่า ! เพราะอ่าน URL แล้วพอรู้ว่าเกี่ยวกับอะไร ดูน่าไว้ใจว่าคงไม่ใช่ไวรัส
…
อย่างไรก็ตาม ข้้อ 3 ถึง 6 จะแตกต่างกันไปบ้างในบางประเภทธุรกิจ เช่นร้านอาหารหรือโรงหนังก็จะได้รับความสนใจในการโพสต์วันเสาร์อาทิตย์สูงกว่าธุรกิจอื่นๆ
แม้จะเป็นผลสำรวจที่สหรัฐฯ แต่หลายๆข้อก็น่าสนใจไปคิด หรือทำการบ้านต่อในไทย ว่าเป็นจริงไปตามนี้หรือไม่ ???
โดยเฉพาะข้อ 1 ถึง 4 ที่แฟนเพจธุรกิจต่างๆทั้งที่นั่นและในไทยยังทำสวนทางตรงกันข้ามอยู่
credit : allfacebook.com
, blog.visrez.com/2011/04/improve-engagement-on-your-facebook-business-page/
