ในทุกวันนี้ มีคนกว่า 350 ล้านคนทั่วโลกกำลังทนทุกข์กับอาการผิดปกติทางอารมณ์ที่มีชื่อว่า “โรคซึมเศร้า” โดยที่หลาย ๆ คนอาจยังไม่รู้ว่าปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้ป่วยมีอาการแย่ลงคือ ‘การสื่อสารกับผู้ป่วย’ บางครั้งประโยคสนทนาใหกำลังใจอย่างคำว่า “สู้ ๆ นะ” อาจทำร้ายจิตใจของผู้ป่วยได้ โดยที่ผู้พูดไม่รู้ตัวเลย
เพราะคุยผ่านตัวอักษร ไม่เหมือนการพูดคุยกันตรง ๆ
Insight ของยุคสมัยปัจจุบัน ที่การสนทนาส่วนใหญ่นั้นเกิดขึ้นผ่านการพิมพ์ผ่านตัวอักษร ซึ่งไม่สามารถแสดงอารมณ์ สีหน้าหรือท่าทางของเราได้ดีเท่ากับคุยต่อหน้าจริง ๆ จึงอาจทำให้อาการของผู้ป่วยซึมเศร้านั้นแย่ลงได้ เพราะคู่สนทนาอาจพิมพ์อะไรที่ไม่เหมาะสมออกไป
ปรับประโยค เสนอหนทางที่เหมาะสมและคู่ควรในการคุยกับผู้ป่วยซึมเศร้า
จาก Insight และความเข้าใจในตัวผู้ป่วย BBDO Bangkok ได้จับมือกับ Samsung ในการพัฒนาแอปพลิเคชั่น “Predict to Prevent” ทำหน้าที่ช่วยเดาคำ (predictive text word) ในแอปพลิเคชั่นแชทต่าง ๆ และเสนอรูปประโยคที่เหมาะสมในการใช้คุยกับผู้ป่วยซึมเศร้า เมื่อผุ้ใช้งานเผลอพิมพ์ประโยคที่อาจกระทบจิตใจพกเขา เพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขารู้สึกแย่ เช่นจากคำว่า “เมื่อไหร่อาการจะดีขึ้น” เปลี่ยนเป็น “ตอนนี้เป็นไงบ้าง”
โรคซึมเศร้าเป็นโรคที่ละเอียดอ่อนและต้องการความเข้าใจ ในอนาคตผู้ป่วยอาจเป็นคนที่อยู่ใกล้ตัวหรือคนในครอบครัวของเราก็ได้ ดังนั้น การที่มีผู้ช่วยคอยแนะนำรูปประโยคสนทนาให้เรา ก็เป็นเหมือนครูที่คอยสอนให้เราเป็นคนที่คิดก่อนจะพูดออกไปมากขึ้น
สำหรับผู้ที่ใช้สมาร์ทโฟนของ Samsung สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น Predict to Prevent ได้ที่ Playstore เลยนะครับ
