“โฆษณาขำๆ” หรือมีจุดเด่นที่ทำให้คนจดจำสินค้าและสามารถพูดถึงได้ ถือเป็นความสำเร็จของการโฆษณา ยิ่งถ้าโฆษณานั้นสามารถทำให้ปิดการขายได้ ถือว่าโฆษณาชิ้นนั้นไปถึงฝั่งฝันได้สำเร็จ แต่บางครั้งรูปแบบการโฆษณาขำๆ ก็ไม่ใช่สูตรสำเร็จที่จะทำให้การโฆษณาประสบความสำเร็จได้ เพราะถ้าเน้นแต่เรื่องขำ โดยไม่คำนึงถึงองค์ประกอบอื่นๆ ผลตอบรับที่ได้อาจจะไม่ใช่อย่างที่คาดคิดไว้
เหมือนอย่างกับโฆษณารถยนต์ Volkswagen GOLF รุ่นใหม่ในเยอรมนีที่งานนี้เน้นขำขัน ประมาณว่า “รถยนต์รุ่นใหม่เอี่ยม ใครๆ ก็หวง ไม่อยากให้ใครมาใกล้รถเดี๋ยวรถจะเป็นรอย” ซึ่งแนวคิดนี้ไม่ใช่ของใหม่ โฆษณาสินค้าใหม่หลายชนิดก็ใช้แนวคิดเช่นนี้ หากแต่ครั้งนี้ Volkswagen GOLF กลับเลือกใช้นักแสดงผิวสีร่วมกับมือของคนผิวขาว
ทันทีที่มีการปล่อยโฆษณาชิ้นี้ออกสู่สาธารณะผ่านช่องทาง Instagram เสียงต่อต้านก็กระหน่ำเข้ามาทันที โดยมีการกล่าวหาว่า Volkswagen กำลังโฆษณา “เหยียดผิว” ซึ่งเป็นการกระทำที่รุนแรงมากสำหรับซีกโลกตะวันตก ส่งผลให้ Juergen Stackmann กรรมการบอร์ดบริหารด้านการขายและการตลาดของ Volkswagen ต้องออกมายอมรับผิดพร้อมทั้ง “ขอโทษ” รวมถึงถอดโฆษณาชิ้นนั้นออกจาก Instagram
โดย Juergen ชี้ว่า เหตุการณ์นี้สร้างความตระหนกตกใจให้กับทีมบริหารของ Volkswagen ซึ่งโฆษณาชิ้นนี้ถือเป็นการดูถูกความสำเร็จของ Volkswagen ทั้งหมดที่ผ่านมา โดยได้ตระหนักถึงต้นกำเนิดทางประวัติศาสตร์ นั่นจึงทำให้ Volkswagen ต่อต้านความเกลียดชัง การโฆษณาชวนเชื่อและการเลือกปฏิบัติทุกรูปแบบ ซึ่งทาง Volkswagen กำลังอยู่ในขั้นตอนการสืบสวนความผิดพลาดของ Agency ที่เกิดขึ้น
เรียกว่าเป็นกรณีศึกษาของนักการโฆษณาได้อย่างดี หากเล่นมากเกินไปโดยไม่คิดไตร่ตรองให้ดี ผลลัพธ์ที่ได้ อาจไม่เป็นไปอย่างที่คิด
[Video Credit: Spoilerz]
Source: Reuters
