Snickers Spain จำเป็นต้องปลดโฆษณาเจ้าปัญหาที่นำไปสู่ดราม่าชามโต พร้อมกับออกแถลงการณ์ขอโทษที่โฆษณานี้เป็นต้นเหตุให้เกิดความเข้าใจผิด เพื่อยืนยันว่า Snickers ไม่ได้ประณามการรักร่วมเพศ Snickers ตามที่ถูกกล่าวหาว่าเป็นแบรนด์ “homophobia” ที่มองเกย์เป็นกลุ่มที่ทำผิด
โฆษณาเจ้าปัญหานี้มีความยาว 20 วินาที เริ่มต้นเปิดฉากด้วย Aless Gibaja ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียชาวสเปนที่เป็นเกย์อย่างเปิดเผย เธอสั่ง “น้ำส้มสุดเซ็กซี่” ที่ร้านอาหาร ซึ่งทำให้เพื่อนและบริกรของร้านอึ้งกันไป จากนั้นจึงมีการส่งขนม Snickers ให้สาว Gibaja หลังจากกัดเข้าไป Gibaja ก็แปลงร่างเป็นชายร่างใหญ่เสียงทุ้มลึก
เพื่อนของ Gibaja ถามว่ารู้สึก “ดีขึ้น” หรือเปล่า หนุ่ม Gibaja ในเวอร์ชันใหม่ตอบกลับมาว่า “ดีกว่า” ก่อนที่โฆษณาจะจบลงด้วยสโลแกนว่า “You’re not yourself when you’re hungry.” หรือเราไม่ใช่ตัวเองเมื่อหิว
El REPUGNANTE anuncio PLUMÓFOBO de Snickers. pic.twitter.com/bxtgMHh44e
— Gato (@gamomena) August 4, 2021
โฆษณานี้สร้างความไม่พอใจให้สังคมเลสเบี้ยน เกย์ ทรานส์ และไบเซ็กชวล และประณาม Snickers ที่เหมารวมเช่นนี้ บางรายขู่ว่าจะคว่ำบาตรแบรนด์ ในที่สุด Snickers Spain ตัดสินใจถอดโฆษณานี้ออก พร้อมออกแถลงการณ์ว่าโฆษณานี้มีเจตนาเพื่อสร้างอารมณ์ขัน และต้องการแสดงให้เห็นว่าความหิวสามารถเปลี่ยนนิสัยได้เท่านั้น ไม่เคยคิดจะสร้างความขุ่นเคืองให้บุคคลหรือกลุ่มใด โดยขออภัยและสัญญาจะรับฟังและเรียนรู้จากความผิดพลาดนี้เพื่อทำให้ดีขึ้น