มากกว่า 10 วันมาแล้วที่โลกได้เห็นการตอบสนองจาก Samsung ที่ได้ทำโฆษณาชื่อ UnCrush ออกมาชนกับ Crush ที่ทำให้ Apple ต้องเผชิญกับปมดราม่าชามโต แต่ปรากฏว่าแม้โฆษณาของ Samsung จะเป็นที่กล่าวขานถึงทั่วโลก แต่กลับมีกระแสมองว่าแบรนด์เกาหลีใต้ได้ทำบางสิ่งพลาดไป และเป็นสิ่งที่ทำให้การสื่อสารเรื่องสนับสนุนความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์นั้นด้อยพลังลงไป
ก่อนจะไปดูว่า Samsung พลาดที่ไหน เราขอย้อนถึงเนื้อหาของโฆษณา “Crush” ที่ Apple ที่ต้องออกมาขอโทษชาวโลก เนื่องจากเป็นโฆษณาที่แสดงว่าเครื่องมือสร้างสรรค์ศิลปะหลายแขนงของมนุษย์กำลังถูกบดอัดแหลกสลายไม่เหลือชิ้นดีด้วยเครื่องกดไฮดรอลิก จนเหลืออุปกรณ์แบนบางเป็น iPad Pro ใหม่ แน่นอนว่าภาพโฆษณานี้ถูกวิพากษ์วิจารณ์กว้างขวางว่าดูเหมือนเทคโนโลยีกำลังจะขัดขวางความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ แน่นอนว่า Samsung ไม่รอช้าและเปิดตัวโฆษณาของตัวเองชื่อ UnCrush ออกมาแสดงจุดยืนของแบรนด์ โดยพยายามสื่อแนวคิดที่ค้านกับโฆษณา ว่า Samsung มองเห็นความคิดสร้างสรรค์เป็นสิ่งที่ไม่อาจถูกบดขยี้ไปได้
ทุกอย่างฟังดูดีและยอดวิวก็ถล่มทลาย โฆษณา Samsung เลียนแบบฉากและโทนสีของโฆษณาของ Apple โดยแสดงภาพนักดนตรีคนหนึ่งกำลังเดินผ่านซากปรักหักพังที่เครื่องอัดไฮดรอลิกบดขยี้ไว้ แต่ท่ามกลางซากปรักหักพังนั้น นักดนตรีสาวได้ค้นพบ Samsung Galaxy Tab S9 Ultra ที่ไม่ได้รับความเสียหาย พร้อมกับมีโน้ตดนตรี เธอจึงหยิบกีตาร์ขึ้นมาเล่นเพื่อเป็นสัญญาณแห่งความคิดสร้างสรรค์
แต่ปัญหาคือโฆษณานี้ปิดท้ายด้วยการโปรโมตแท็บเล็ตที่มีระบบปัญญาประดิษฐ์ ข้อความ “with Galaxy AI.” นี้เองที่คนในวงการไอทีบางส่วนมองว่า Samsung จะสามารถย้ำฐานะแชมป์แห่งอิสรภาพทางศิลปะได้ยิ่งขึ้นอีก หาก Samsung ตัดสินใจพักชั่วคราวหรือ “ละทิ้ง” การสร้างแบรนด์ออกจากโฆษณานี้ เนื่องจากการแสดงข้อความ with Galaxy AI ในโฆษณาก็ไม่ต่างกับการเป็นเครื่องเตือนใจถึงวิกฤติภัยคุกคามที่ AI อาจทำร้ายวงการศิลปะของมนุษย์
Days after Apple learned its lesson, apologized, and removed its controversial “Crush” ad for iPad Pro, Samsung is here with another poorly thought out ad promoting Galaxy Tab with AI.#UnCrush #iPad By @hillitech
— AppleInsider (@appleinsider) May 15, 2024
ดังนั้นหากลบข้อความซึ่งขัดแย้งกับสารที่ตั้งใจสื่อนี้ออกไป เชื่อว่าโฆษณานี้จะให้ผลอิมแพคที่ยิ่งใหญ่กว่านี้ก็ได้ เคสนี้จึงถือเป็นอีกกรณีศึกษา ที่นักการตลาดต้องคำนึงให้ดีก่อนจะทำกลยุทธ์สร้างแบรนด์ในสถานการณ์พิเศษที่โลกกำลังจับตา
