เช่นเดียวกับสายการบินทั่วโลกที่ต้องดิ้นรนให้ธุรกิจอยู่รอดในยุคโควิด-19 วันนี้สายการบินที่รัฐบาลฝรั่งเศสและเนเธอร์แลนด์ถือหุ้นร่วมกันอย่าง KLM ก็กำลังพยายามกระตุ้นให้นักท่องเที่ยวจองตั๋วเดินทาง บนความหวังว่าจะสามารถจำนวนยอดขายได้ในช่วงที่ทุกคนกำลังโหยหาการท่องเที่ยวเต็มที่
KLM จึงพยายามลดความกังวล ให้ลูกค้าทราบว่าหากตัดสินใจจองตั๋วเดินทางกับ KLM แล้ว จะสามารถยกเลิกได้แบบไม่มีค่าธรรมเนียม ทั้งหมดนี้ถูกโปรโมทผ่านป้ายโฆษณาพิเศษที่สามารถตรวจจับอาการหวัดของผู้ผ่านไปมาได้
ป้ายโฆษณานี้ถือเป็นป้ายอินเทอร์แอคทีฟที่โต้ตอบได้ ตัวป้ายจะติดตั้งอุปกรณ์ช่วยฟังและระบบวิเคราะห์ AI ที่ช่วยตรวจจับเสียงไอและเสียงจามผ่านฐานข้อมูลเสียง 40,000 รายการ เมื่อตรวจพบเสียงไอหรือจาม ป้ายโฆษณาจะเปลี่ยนจากบรรยากาศโฆษณาเดินทางทั่วไปที่ KLM นำเสนอผ่านแหล่งท่องที่สวยงามในราคาประหยัด ให้เป็นข้อความว่า “ไม่สบาย?” หรือ “พระเจ้าอวยพรนะ!” แล้วจะแสดงข้อความว่าทุกคนสามารถยกเลิกเที่ยวบินได้แบบไม่มีค่าใช้จ่าย
แคมเปญนี้ถือเป็นโฆษณาเชิงประสบการณ์ ที่เอเจนซี่ M&C Saatchi ประเทศสวีเดนสร้างสรรค์ให้ KLM ได้อย่างน่าสนใจ
