Apple ปล่อยโฆษณาโปรโมท AirPods Pro 2 สุดซึ้งชื่อ “Heartstrings” ความน่าสนใจคือโฆษณาชุดนี้ฉลองได้ 2 เด้งทั้งวันคนพิการสากลที่สะท้อนความใส่ใจต่อกลุ่มผู้บกพร่องทางการได้ยินของ Apple ขณะเดียวกันก็ได้กลิ่นอายช่วงเทศกาลคริสต์มาส ซึ่งเป็นช่วงเวลาปล่อยโฆษณาที่เหมาะสมมากเพราะผู้คนมีอารมณ์ร่วมสูง และพร้อมจับจ่ายเต็มที่
จุดขายที่โดดเด่นของโฆษณานี้คือการนำเสนอ AirPods Pro 2 ในฐานะอุปกรณ์ช่วยฟังที่ได้รับการรับรองจาก FDA แทนที่จะทำโฆษณาที่เน้นความแตกต่างจากหูฟังทั่วไปด้วยฟีเจอร์ช่วยฟังระดับการแพทย์ Apple เลือกโปรโมทว่าหูฟังไร้สายนี้ตอบโจทย์ตลาดขนาดใหญ่กว่าพันล้านคนที่มีปัญหาการได้ยิน การเล่าเรื่องที่ทรงพลังเริ่มจากมุมมองของพ่อที่มีปัญหาการได้ยิน ก่อนจะขยับไปสร้างอารมณ์ร่วมผ่านความสัมพันธ์พ่อ-ลูก และใช้ดนตรีเป็นตัวเชื่อมความสัมพันธ์และแสดงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์
โปรดักชั่นฝ่ายผลิตโฆษณานี้มีทั้งผู้กำกับที่มีชื่อเสียงระดับรางวัล Emmy และ Oscar รวมถึงทีมงานเสียงระดับ Academy Award สร้างประสบการณ์เสียงที่สมจริง สะท้อนภาพลักษณ์ความเป็นพรีเมียมของแบรนด์ ผลงานโฆษณานี้จะกระจายผ่านหลายช่องทางทั้งทีวี ดิจิทัล และโซเชียลมีเดีย สร้างการรับรู้ในวงกว้างระดับโลก ผสานทั้งการสื่อสารเชิงอารมณ์และประโยชน์ใช้สอย ทำให้ AirPods Pro 2 เป็นมากกว่าหูฟังไร้สาย สร้างคุณค่าใหม่ด้านการช่วยเหลือผู้มีปัญหาการได้ยินได้ในที่สุด