ตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน ปัญหาใหญ่อย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นในสังคมไทยอย่าง “บุคคลสูญหาย” ยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะเหล่าเยาวชน ที่มีข่าวคราวว่าหายตัวออกจากบ้านให้เราได้เห็นผ่านสื่อต่าง ๆ เกือบทุกวัน ซึ่งในวันนี้เรามีเรื่องราวที่น่าสนใจ เมื่อ Google ได้ปล่อยคลิปวีดีโอ ที่สร้างจากเรื่องราวที่เกิดขึ้นจริงของ ‘อั้ม’ เด็กหนุ่มชาวไทย ผู้เคยเป็น “คนหาย” มาเป็นเวลากว่า 15 ปี แต่ปัจจุบันเขาสามารถหาทางกลับไปหาครอบครัวครอบครัวสำเร็จแล้ว จากการใช้ Google ซึ่งในคลิปวีดีโอนั้นมีรายละเอียดที่น่าสนใจต่าง ๆ ดังนี้
Insight จริงจากปากของอดีต ‘บุคคลสูญหาย’ อีกเหตุผลที่คนไทยอาจคาดไม่ถึง
httpv://www.youtube.com/watch?v=ecroRennoqI&feature=youtu.be
ปัญหาเด็กหายนั้น หนึ่งในวิธีแก้ไขที่คนไทยให้ความสำคัญกันมาตลอด คือการเฝ้าระวังไม่ให้ลูกหลานไปยุ่งเกี่ยวกับคนแปลกหน้า แต่การได้ฟังเรื่องราวของอั้มในโฆษณานี้ ทำให้เราได้เห็นอีกมุมหนึ่งที่ไม่คิดว่าจะได้เห็น เพราะเหตุผลที่อั้มกลายเป็น “เด็กหาย” นั้นไม่ใช่เพราะถูกลักพาตัวไปแต่อย่างไร แต่เกิดจากความคึกคะนองโดยไม่ได้ยั้งคิดด้วยความเป็นเด็ก เขาแค่อยากที่จะ “หนีออกจากบ้าน” แล้วบังเอิญโชคร้าย ที่เขาจำทางกลับบ้านไม่ได้ จะถามใครก็ไม่ได้ เพราะจำชื่อที่อยู่บ้านไม่ได้ อ่านหนังสือก็ไม่ออก เขียนก็ไม่ได้ ทำให้ชีวิตของเขาต้องเปลี่ยนไปตลอดกาล
การสร้างโฆษณาจากเรื่องจริง ช่วยทำให้ทุกอย่างดูสมเหตุสมผล เข้าใจง่ายและไม่ขายของจนเกินไป
เพราะเป็นเรื่องจริง ทุก ๆ อย่างในโฆษณาจึงดูหนักแน่น และสะเทือนอารมณ์ไปหมด แม้แต่จุดที่ขาย Product อย่าง Google Earth และระบบสั่งการด้วยเสียงของ Google ที่เป็นเหมือนพระเอกของวีดีโอ ก็ทำให้เรารู้สึกดีจังที่เทคโนโลยีสามารถช่วยเหลือคนได้ ไม่ได้มีความรู้สึกว่าถูกยัดเยียดหรือขายของหนัก ๆ แต่อย่างใด
อนาคตของ Google ที่น่าจับตามอง กับโอกาสในการเป็น Solution สำหรับแก้ปัญหา “คนหาย”
เป็นประเด็นที่ผู้เขียนมองว่าน่าสนใจเป็นอย่างมาก เพราะจากโฆษณานี้ที่สร้างภาพจำที่ดีให้กับตัว Google เป็นที่เรียบร้อยแล้ว จะมีการต่อยอดอะไรเพิ่มเติมหรือไม่ เพราะนี่อาจเป็น Solution ที่ช่วยแก้ปัญหาคนหายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่แน่ว่าเราอาจจะได้เห็นแคมเปญที่ Google ร่วมงานกับมูลนิธิกระจกเงา หรือมูลนิธิเพื่อช่วยเหลือสังคมอื่น ๆ ในบ้านเรา เพื่อแก้ปัญหาบุคคลสูญหายกันได้แบบจริงจัง ก็ต้องรอดูกันต่อไป แต่อยากให้เกิดขึ้นจริง ๆ นะครับ เพราะการได้อยู่พร้อมหน้าพร้อมตากับคนที่เรารัก เป็นความสุขที่ไม่อาจหาจากที่ไหนได้แล้วจริง ๆ อย่างไรก็ตาม ต้องขอแสดงความยินดีกับคุณอั้ม ที่ได้กลับไปใช้ชีวิตกับครอบครัวด้วยจริง ๆ ครับ
