McDonald’s เปิดตัวร้านอาหารแห่งแรกที่ส่วนใหญ่ไม่ได้ดำเนินการโดยมนุษย์หรือคนธรรมดา สะท้อนความเป็นไปได้ที่ McDonald’s จะใช้ระบบอัตโนมัติมากขึ้นในกระบวนการผลิตและจำหน่ายอาหารจานด่วน เพื่อให้เกิดการรับคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วที่ถือเป็นพันธกิจสำคัญอันดับแรกของหลายแบรนด์
เสียงตอบรับข่าวการเปิดร้านหุ่นยนต์ของ McDonald’s ถูกมองว่าไม่แปลกใจ โดยการเปิดร้านอาหารเกือบอัตโนมัติเต็มรูปแบบแห่งแรกของ McDonald’s เชื่อว่าจะสามารถให้บริการด้วยความเร็ว เบื้องต้นรายงานระบุว่าสาขาทดสอบหุ่นยนต์ใหม่ทั้งหมดตั้งอยู่ใกล้เมืองฟอร์ตเวิร์ธ รัฐเท็กซัส มีขนาดเล็กกว่าสาขาปกติ คาดว่าจะเน้นให้บริการมื้ออาหารระหว่างเดินทางแทนบริการที่โต๊ะ
The minimum wage in Texas is $7.25/hour. https://t.co/GVqCtW2VpO
— Nina Turner (@ninaturner) December 22, 2022
สินค้าของร้านนี้จะดำเนินการที่ตู้ดิจิทัล ซึ่งจะถูกจ่ายออกทางสายพานแทนมือมนุษย์ ลูกค้าที่ต้องการความเร่งรีบสามารถสั่งอาหารผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ก่อนที่จะถึงร้าน ซึ่งช่วยให้พนักงานเตรียมอาหารได้ทันเวลาที่ลูกค้ามาถึง กลายเป็นร้านที่มีช่องทางสั่งอาหารล่วงหน้าแบบซื้อกลับบ้านที่เร็วที่สุด ซึ่งแน่นอนว่าทุกสาขายังมีพนักงานที่เป็นมนุษย์อยู่
