ใครที่เคยซื้อสินค้าออนไลน์ คงทราบขั้นตอนพื้นฐานกันแล้วว่าต้องทำอย่างไร เริ่มต้นจากการค้นหาข้อมูลสินค้า ร้านค้า เช็คประวัติของร้าน รวมถึงการนำชื่อพ่อค้า แม่ค้า หรือแม้แต่ชื่อบัญชีไปค้นหาในอินเตอร์เน็ต
แต่วันนี้ Social Media หลายแพลตฟอร์มได้ทำให้ทุกอย่างมันง่ายขึ้น ด้วยการใช้ปุ่ม “Buy” ที่ช่วยให้ผู้ใช้ซื้อสินค้าได้ทันที ซึ่งก็มีหลายแพลตฟอร์มให้เลือกใช้ และเมื่อกล่าวถึง 5 แพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่อย่าง Facebook, Instagram, Tumblr, Pinterest และ Twitter ที่หันมาให้ความสำคัญกับ E-commerce มากขึ้น นั่นก็หมายความว่า Social Media ในทุกวันนี้ ไม่ได้มีไว้ใช้แค่ติดต่อสื่อสารกันอีกต่อไป แต่ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคครั้งใหญ่
คำถามคือ แม้จะมีปุ่ม “Buy” แต่จะมีสักกี่คนที่ใช้จริง หรือให้ความสนใจ
Global web index จึงได้ทำการสำรวจผู้ใช้อินเตอร์เน็ตที่มีอายุระหว่าง 16-64 ปี ใน 30 กว่าประเทศทั่วโลก รวมถึงประเทศไทย เกี่ยวกับ Social Commerce ผลปรากฏว่า Tumblr เป็นแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้อินเตอร์เน็ตให้ความสนใจปุ่ม “Buy” มากที่สุด
ส่วน Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้ค้นหาสินค้าที่ต้องการ หรือหาข้อมูลสินค้ามากที่สุด ทั้งนี้ ก็อาจเป็นเพราะ Instagram ยังไม่มีระบบที่รองรับการซื้อสินค้าอย่างจริงจัง แต่ก็มีการเปิดให้แบรนด์ซื้อโฆษณาได้แล้ว ไม่แน่ว่าในเร็วๆ นี้เราคงได้เห็นปุ่ม “Buy” ใน Instagram
