วงการท่องเที่ยวรู้ดีว่าสิ่งที่พวกเขาขายไม่ใช่สินค้า ไม่ใช่บริการ แต่เป็นประสบการณ์ที่ลูกค้าได้เมื่อเข้ารับบริการจากทีมงานสุดเป็นมิตรต่างหาก และผู้รู้ซึ่งกับข้อเท็จจริงนี้กว่าใครคือ ทีมงานการตลาดของโรงแรม แมริออท (Marriott) ที่ล่าสุดใช้เทคโนโลยีสุดไฮเทค สร้าง “ประสบการณ์ใหม่” ให้กับลูกค้าที่เข้ามาพักในโรงแรมด้วยการทำโปสการ์ดสุดไฮเทคด้วยเทคโนโลยี Virtual Reality (VR)
ทีมงานตั้งชื่อกิจกรรมนี้ว่า VR Postcards หรือโปสการ์ดในรูปแบบเทคโนโลยีเสมือจริง ด้วยการเสิร์ฟแว่นตา 3 มิติ Samsung Gear ให้อยู่ในกล่องเหล็ก เมื่อสวมและเปิดเครื่องแล้ว ก็จะเห็นเรื่องราวการเดินทางจากนักท่องเที่ยว 3 คนที่ไปยังชิลีระวันดาปักกิ่ง เพื่อค้นหาประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับชีวิต (ซึ่งมีทีมงานออกไปถ่ายทำและจัดทำอยู่ในรูปแบบวิดีโอ 3 มิติ เพื่อให้ดูกับแว่นตานี้แล้วให้ความรู้สึกสมจริงเหมือนได้ไปเที่ยวเอง)
ซึ่งแน่นอนว่ายิ่งดูก็จะยิ่งกระตุกต่อมให้คนอยากออกไปเที่ยวยังที่ต่างๆ ในโลกนี้มากขึ้น ซึ่งไม่ว่าที่ไหนๆ ฮิตๆ ฮิปๆ ก็มักจะต้องมีโรมแรมในเครือแมริออทเปิดทำการอยู่ด้วยแน่นอน
httpv://youtu.be/Tkg10TCq7DM
กิจกรรมนี้เป็นเพียงหนึ่งในไอเดียเจ๋งๆ จากโครงการ #travelBrilliantly หรือการท่องเที่ยวแบบมีสีสันจากแมริทออท ที่เปิดเว็บให้แนวคิดการท่องเที่ยวรูปแบบใหม่กับลูกค้าโรงแรม ในขณะเดียวกันก็ยังเป็นที่รับฟังไอเดียใหม่ๆ จากนักท่องเที่ยวคนอื่นๆ ที่อยากจะแชร์ให้คนทั้งโลกได้รับรู้ด้วย
ถึงตอนนี้ใครที่คิดว่าแว่น VR เป็นเพียงของเล่นสร้างความว้าวก็จะเข้าใจยิ่งขึ้นว่า ความว้าวนั้นมันควรต้องทำยังไงให้ลูกค้าสัมผัสได้จริงๆ
