ทุกวันนี้เราทุกคนล้วนมีสมาร์ทโฟนอยู่ในมือ ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน กำลังทำอะไร หรือถ้าอยากรู้เรื่องใดก็สามารถค้นหาได้ทันที Google และ IPOS จึงได้ทำการสำรวจพฤติกรรมของนักช้อปชาวสหรัฐฯ เกี่ยวกับการใช้สมาร์ทโฟนเพื่อค้นหาร้านค้า หรือข้อมูลต่างๆ ขณะช้อปปิ้ง ซึ่งรวมถึงข้อมูลเบื้องต้นอย่างเวลาเปิด-ปิด และสถานที่ตั้ง
จากผลการสำรวจพบว่า 4 ใน 5 ของนักช้อป จะใช้อุปกรณ์ในการค้นหาข้อมูลของร้านค้า แบ่งเป็น 88% ใช้งานผ่านสมาร์ทโฟน และ 84% ใช้งานบนคอมพิวเตอร์ และแท็บเล็ต
หากมองลงไปให้ลึก จะพบว่าการใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนนั้น ผู้ใช้งานจะค้นหาข้อมูลในขณะทำกิจกรรมต่างๆ ดังนี้
• 54% ใช้ในเวลาทำงาน
• 53% ใช้เพื่อค้นหาเส้นทางไปยังร้านค้า
• 50% ใช้เพื่อค้นหาสถานที่ตั้ง หรือที่อยู่ของร้านค้า
หากคุณต้องการให้ผู้บริโภคค้นหาร้านค้าของคุณเจอ คุณต้องแน่ใจว่า โฆษณาของคุณต้องปรากฏอยู่ในทุกอุปกรณ์ (สมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ และแท็บเล็ต)
ความหลากหลายของสถานที่ที่ค้นหา
การค้นหาผ่านสมาร์ทโฟน
• ใช้ขณะอยู่บ้าน 53%
• ระหว่างการเดินทาง 51%
• ในร้านค้า 41%
• ที่ทำงาน 33%
• ร้านอาหาร/Bar 33%
คอมพิวเตอร์/แท็บเล็ต
• ใช้ขณะอยู่บ้าน 76%
• ระหว่างการเดินทาง 16%
• ในร้านค้า 15%
• ที่ทำงาน 24%
• ร้านอาหาร/Bar 12%
คุณต้องแน่ใจว่าโฆษณาของคุณ จะมีความหลากหลาย และตอบสนองการค้นหาของผู้บริโภคได้ในทุกสถานที่
สัดส่วนการเยี่ยมชมร้านค้าผ่าน Local search ภายในหนึ่งวัน
• สมาร์ทโฟน 50%
• คอมพิวเตอร์ และแท็บเล็ต 34%
นอกจากนี้ 18% ของการค้นหาผ่านสมาร์ทโฟน ยังนำไปสู่การซื้อภายในวันนั้น
คุณต้องเข้าถึงผู้บริโภคที่อยู่ใกล้กับร้านค้า ด้วยโปรโมชั่น หรือการระบุราคาสินค้า พร้อมทั้งแสดงแผนที่ วิธีการเดินทางมายังร้านค้าอย่างละเอียด
4 ใน 5 ของผู้บริโภค ต้องการโฆษณาที่บอกรายละเอียดต่างๆ ครบถ้วน ทั้งชื่อเมือง รหัสไปรษณีย์ หรือสถานที่ใกล้เคียง โดย 70% ของผู้บริโภคยังบอกอีกว่า ต้องการแผนที่ และเบอร์โทร หรือ Call to Action ในฐานะผู้ค้าควรลองใช้โปรโมชั่นการนำเสนอราคาสุดพิเศษ ในแต่ละสถานที่ เพื่อดึงดูดผู้บริโภค
