ด้วยความกระตือรือร้นของหนุ่มสาวยุค Millennials หรือประชากรที่มีอายุระหว่าง 19-36 ปี ทำให้พวกเขาเป็นเป้าหมายสำคัญของนักการตลาด และแบรนด์ต่างๆ แต่สำหรับผู้ประกอบการขนาดเล็กที่ต้องการเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มนี้ ต้องงัดกลยุทธ์ล้านแปดมาใช้กับผู้บริโภคกลุ่มนี้
Think Design จึงได้จัดทำ Infographic ที่รวบรวมวิถีชีวิต และสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กควรรู้เกี่ยวกับกลุ่ม Millennials มาดูกันว่าพวกเขาใช้เวลาว่างไปกับอะไร และใช้สมาร์ทโฟนมากแค่ไหน สินค้าแบบไหนที่พวกเขาต้องการซื้อ นอกจากนี้ ยังเผยเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์สำหรับการทำตลาดอีกด้วย
ทั้งนี้ ผลการสำรวจดังกล่าว มาจากประชากรที่อาศัยอยู่ในสหรัฐฯ และมีอายุระหว่าง 19-36 ปี ทางผู้แปลจึงขอแปลเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องจริงๆ เท่านี้
คาแร็คเตอร์ของ Millennials
• เกิดมาพร้อมกับรายการเรียลริตี้
• มีความมั่นใจในตัวเอง และตั้งเป้าที่จะไปให้ถึงจุดหมายของตัวเอง
• เป็นรุ่นที่มีความหลากหลายในการซึมซับวัฒนธรรมต่างๆ มากที่สุด
• มีความเข้าใจในการใช้เทคโนโลยี และมีสมองที่สามารถทำงานได้หลายอย่างพร้อมๆ กัน
• ให้ความสำคัญกับตัวเอง รักการเซลฟี่
สถิติต่างๆ ของ Millennial
• 1 ใน 3 แต่งงานแล้ว
• 1 ใน 4 เรียนจบระดับมหาวิทยาลัย
• 3 ใน 5 มีบ้านเป็นของตัวเอง
• มีรายได้สูง
• มีอายุระหว่าง 19-36 ปี
เทคโนโลยี กับ Millennial
• 90% มีโทรศัพท์มือถือ
• 60% มีการใช้อินเตอร์เน็ตบนมือถือ
• ใช้เวลาบนโทรศัพท์มากขึ้น และใช้เวลากับ TV น้อยลง
• 2 ใน 3 จะเล่นเกม และใช้เครื่องเล่นเกม
• 14% ของกลุ่ม Millennial จะใช้เวลากับมือถือมากกว่าคนรุ่นอื่นๆ
• 50% พร้อมจะปรับตัวเพื่อเข้าหาเทคโนโลยี และยอมควักกระเป๋าจ่ายเงินเพื่อใช้เทคโนโลยีเป็นรายแรกๆ
Social Millennial
• 93% ของ Millennial มีโปรไฟล์ออนไลน์
• 70% ของ Millennial จะมีความสุขเมื่อเพื่อนๆ เห็นด้วยกับการตัดสินใจของเขา
• 40% ของ Digital Video พวกเขาจะเห็น
• 25% มีทวิตเตอร์
• 75% มี Faceook
Millennial Shopper
พวกเขาชอบการเปลี่ยนแปลง และสินค้าที่มีแตกต่างไม่เหมือนใคร รวมถึงต้องการความคิดเห็น หรือข้อมูลก่อนซื้อสินค้า
• พวกเขาจะเข้าเว็บไซต์ที่เกี่ยวกับแฟชั่น หรือเว็บอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• พวกเขาไม่ชอบเปิดอีเมลเพื่อแลกกับของรางวัล
• ไม่ชอบถูกกำหนดด้วยแผนการตลาด แต่ต้องการกำหนดโซลูชั่นของตนเอง
• พวกเขาจะอ่านความคิดเห็น หรือรีวิว โดยมองว่ามีความสำคัญอย่างมาก
• พวกเขาจะเข้าเว็บไซต์ และใช้ Social Network เพื่อเป็นตัวช่วยในการตัดสินใจซื้อสินค้า
อยากเข้าถึง Millennial ต้องทำอย่างไร
• สร้าง Social Media ให้แข็งแกร่ง และสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค
• สร้างคอนเท้นต์ที่มีประโยชน์ และให้ความรู้ ตอบโจทย์ความต้องการ
• หาจุดเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคให้ได้
• จัดกิจกรรมส่งเสริมการตลาด หรือบริการลูกค้าอย่างดีเลิศ
• ให้บริการลูกค้าตลอด 7 วัน 24 ชั่วโมง ต่อสัปดาห์
• ดึงดูดผู้บริโภคด้วยการโฆษณา และรีวิวจากลูกค้ารายอื่นๆ
การตลาดกับ Millennial
• การทำโฆษณาต้องคำนึงถึงความหลากหลายทางวัฒนธรรมของผู้บริโภค
• สร้างความพึงพอใจ และตอบสนองความหวังของผู้บริโภคด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ และบริการ ในรูปแบบดิจิทัล
• สร้างเว็บบอร์ด และบล็อค เพื่อสื่อสารกับผู้บริโภค
• ปัจจุบันผู้บริโภคกลุ่ม Millennial ชอบความยืดหยุ่น และมีอิสระในการเลือกสินค้า และบริการด้วยตัวเอง
• รูปแบบการตลาดต้องไม่ฮาร์ดเซลเกินไป ควรอยู่ในรูปแบบของการให้คำปรึกษา และคำแนะนำ
สิ่งที่แบรนด์ต้องเข้าใจเกี่ยวกับทัศนคติของ Millennial
แบรนด์ต้องเปิดโอกาสให้พวกเขาแสดงความคิดเห็น สร้างพื้นที่เพื่อแสดงออก รวมถึงการมีส่วนร่วมในเครือข่ายของแบรนด์ เช่น การเป็นสมาชิก ซึ่งจะช่วยส่งเสริมความจงรักภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น โดยที่แบรนด์ต้องมีนวัตกรรม หรือความโดดเด่นที่ไม่เหมือใคร เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้พวกเขา และที่สำคัญแบรนด์ต้องสร้างความน่าเชื่อถือให้ได้ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีในระยะยาว
แหล่งที่มา http://blog.logodesignguru.com/millennial-profile-small-business-enterprises/
