โซเชียลมีเดียทุกวันนี้คือเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถเชื่อมต่อลูกค้าและสื่อสารข้อมูลของแบรนด์ให้กระจายออกไปในวงกว้าง ที่โชคดีกว่านั้นคือการตลาดบนโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่มักสามารถสร้างได้จากคอมมอนเซนส์ธรรมดาแต่เฉียบคมของมาร์เกตเตอร์ทั้งมือสมัครเล่นและมืออาชีพ อย่างไรก็ตาม Entrepreneur บอกว่ามีเบสิคอยู่ 5 ข้อที่คุณควรหลีกเลี่ยงหากอยากทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียให้ได้ผล
ลืมใส่โปรไฟล์ให้ครบถ้วน
อย่าดูถูก About us ในหน้าเพจซะล่ะ หัวข้อนี้จะเป็นตัวบอกเรื่องราวเกี่ยวกับตัวคุณและอธิบายผลิตภัณฑ์ ให้ใส่ช่องทางการติดต่อแบรนด์และลิงค์กลับไปยังเวบไซต์ทางการของบริษัทเพื่อให้เขาหาข้อมูลเกี่ยวกับคุณเพิ่มเติม
สื่อสารทางเดียว
โซเชียลมีเดียคือการสนทนากัน แต่เทคนิคมาร์เกตติ้งแบบเก่าคือการสื่อสารทางเดียว (เช่น บิลล์บอร์ด หรือโฆษณา TVC)มองในแง่ดีโซเชียลเนตเวิร์คเป็นแพลตฟอร์มที่เปิดให้แบรนด์กับลูกค้าได้พูดคุยกัน การเข้าถึงลูกค้าจะช่วยพัฒนาความสัมพันธ์ ความจงรักภักดีต่อแบรนด์ และชื่อเสียงด้านบวก แบรนด์ที่ใส่ใจให้เวลากับโซเชียลมีเดียมีแนวโน้มจะสำเร็จมากกว่าปกติ
สแปมผู้ใช้ด้วยโฆษณาขายของ
โซเชียลมีเดียต้องการคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ ไม่ใช่โปรยโฆษณาขายของลงไปอย่างเดียว การโพสต์ลิงค์ของสินค้าโต้งๆ ก็เหมือนการตะโกนว่า “ซื้อซะ!” และจะถูกมองว่าเป็นสแปมได้ในที่สุด นอกจากจะถูก unlike แล้ว ในหลายโซเชียลมีเดียยังอาจถูกพิจารณาปิดแอดเคาท์ได้อีกด้วย
ทำตัวเป็นหุ่นยนต์
แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จต้องใส่ความเป็นมนุษย์ลงไปในแบรนด์ แบรนด์ที่มีการอัพเดทแบบ “auto pilot” มักจะไม่ประสบความสำเร็จในการตลาด กลับกัน การอัพเดทแบบนี้ยิ่งทำให้แบรนด์ดูเข้าถึงยากและน่าสงสัยซะอีก ขณะที่เครื่องมือที่ใช้ตั้งเวลาต่างๆ ก็อาจฝ่าฝืนระเบียบใช้งานของโซเชียลเนตเวิร์คบางแบรนด์ด้วยซ้ำ
โพสต์ไม่เกี่ยวกับแบรนด์
โพสต์แต่ละโพสต์จะสะท้อนธุรกิจและวิสัยทัศน์ของคุณ ดังนั้น สิ่งที่คุณสื่อสารผ่านเว็บไซต์และหน้าเพจโซเชียลมีเดียควรเป็นสารแบบเดียวกัน นอกจากนี้ยังต้องแชร์รูปภาพ โลโก้ กราฟิค และคุมธีมทั้งหมดให้เหมือนกันเพื่อป้องกันความสับสนของผู้ใช้
