เมื่อวาน Google เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่บน AdWords ที่เรียกว่า Website Call Conversions ที่ช่วยให้มาร์เกตเตอร์สามารถระบุและประเมินได้ว่าโทรศัพท์ที่พวกเขารับนั้นมาจากลูกค้าที่คลิกเข้าไปชมโฆษณาบนเว็บไซต์ก่อนหรือไม่ เนื่องจาก Google มีความเชื่อว่าลูกค้าหลายคนจะโทรศัพท์เข้ามาติตต่อบริษัทหลังจากได้สำรวจข้อมูลเบื้องต้นของแบรนด์จากการคลิกโฆษณาเข้าไปชมเรียบร้อยแล้ว
Google ระบุว่ากว่า 70% ของผู้โทรศัพท์มาสอบถามจะคลิกเข้าไปชมโฆษณาก่อนแล้ว ดังนั้น Google จึงอยากให้มาร์เกตเตอร์สามารถติดตามสถิตินี้ได้ผ่านทาง AdWordsclick-to-call ads, call metrics และ calls as conversions ไม่เพียงแต่สามารถติดตามสถิติการโทรศัพท์ได้ แต่คุณยังสามารถติดตามได้ว่าลูกค้าที่โทรเข้ามาสอบถามพูดคีย์เวิร์ดคำว่าอะไรบ้าง
ตัวเลข Unique No. ที่ Google สร้างให้แก่ลูกค้าแต่ละราย
เมื่อมาร์เกตเตอร์ได้ข้อมูลล้ำค่านี้ไว้ในมือแล้ว พวกเขาก็จะสามารถหาว่าอะไรเป็นปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าโทรเข้ามาสอบถาม และการโทรศัพท์ครั้งไหนที่สร้างผลกำไร อย่างไรก็ตาม เพื่อเริ่มใช้บริการ คุณต้องใส้โค้ทบางอย่างลงบนเว็บไซต์ของคุณเสียก่อน เมื่อผู้บริโภคคลิกโฆษณา Google จะออก unique code เฉพาะแต่ละการคลิกเพื่อติดตามผลไปเป็นเวลา 90 วัน
น่าเสียดายที่ขณะนี้บริการนี้ใช้ได้เริ่มนำร่องก่อนที่ Australia, France, Germany, Spain, UK และ US มาร์เกตเตอร์ไทยก็รอกันต่อไป
