สิ่งที่คนขับรถกลัวที่สุดคือ การที่คันหลังขับมาแรงๆ แล้วจะชนท้ายรถเข้าอย่างจัง ดังนั้นค่ายรถวอลโว่ ผู้ที่ขึ้นชื่อเรื่องความแกร่งของตัวถัง และระบบเบรกที่ยอดเยี่ยม มีเซ็นเซอร์ช่วยเบรกอัตโนมัติ แม้จะเบรกในขณะที่กระชั้นชิดก็สามารถที่จะเบรกได้นิ่ง จนไม่เกิดอุบัติเหตุดังที่ระบุก่อนหน้าได้
และเพื่อที่จะโปรโมทจุดขายของการเป็นรถที่เบรกยอดเยี่ยมนี้ทางวอลโว่จึงต้องการส่งสารไปให้กับลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ที่เป็นคนมีเงิน มีหน้าที่การงานดี เหมาะสมสำหรับที่จะครอบครองรถคันนี้
วิธีการที่ชเนียนๆ ใช้งบน้อยมากๆ จากทีมงาน BBDO Belgium ก็ได้ผุดขึ้น นั่นก็คือ การสร้างบัญชี @FollowedbyVolvo ขึ้น จากนั้นก็เลือกลิสต์เซเล็บคนดังมาเพื่อกดปุ่ม “ติดตาม (Follow)”
และแน่นอนว่าระบบของทวิตเตอร์จะมีการแจ้งเตือนว่าเมื่อไหร่มีผู้มาติดตามข้อความจากเราบ้าง และเมื่อเห็นไฟสีฟ้าแจ้งเตือนนี้ คนดังทุกคนก็จะไปเปิดข้อความและอ่านประวัติดูว่าผู้ติดตามแต่ละคนคือใคร และเมื่ออ่านประวัติของ @FollowedbyVolvo ก็จะพบข้อความขายสินค้าแบบเนียนๆ นั่นคือ ภาพที่เป็นการมองจากกระจกหลังและเห็นกระจังหน้ารถที่มีโลโก้วอลโว่ชัดเจน พร้อมข้อความว่า…
“สวัสดี! ตอนนี้เรากำลังตามหลังคุณอยู่ แต่ไม่ต้องกลัว รถวอลโว่มีระบบเบรกอัตโนมัติ (ไม่ชนท้ายคุณแน่นอน) อ่านข้อมูลของเราเพิ่มได้ที่นี่ volvocars.be/intellisafe
ดูคลิปวิดีโอแนะนำไอเดียโฆษณาผ่านทวิตเตอร์ได้ที่นี่
httpv://vimeo.com/71093570
ไอเดียนี้ถือว่าถูกในเชิงงบประมาณ แต่เนี้ยบในเชิงของผลลัพธ์ เพราะดาราส่วนใหญ่มักจะเป็นคนอ่านและโพสต์ข้อความในทวิตเตอร์ด้วยตัวเอง (เพราะทุกอย่างสั้น อ่านได้ไว) ผิดกับเฟซบุ๊ก ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าสารโฆษณานี้ส่งถึงผู้มีกำลังซื้อรถอย่างวอลโว่อย่างแน่นอน
และเพราะเข้าถึงคนดังมากแบบจงใจ ล่าสุดทางทีมงานจึงได้ระงับบัญชีทวิตเตอร์นี้ชั่วคราวแล้ว
นี่เป็นหนึ่งในกรณีศึกษาของการใช้โซเชี่ยลมีเดียในการขายสินค้า ถึงแม้จะดูเนียน แต่เมื่อใช้ไม่ถูกเวลาหรือมากเกินไป ก็กลายเป็นสแปมได้นั่นเอง
อยากรู้จักที่มาของโลโก้วอลโว่ อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่
