Facebook มีการปรับปรุงนโยบายอีกครั้งนึงแล้วเพื่อให้ผู้ใช้งานและ Content Creator ได้รับประสบการณ์ที่ดีและปลอดภัยยิ่งขึ้น ครั้งนี้ Marketing Oops! ได้สรุปประเด็นสำคัญของนโยบายล่าสุดมาให้ทุกคนได้เข้าใจง่ายๆ ในบทความนี้
แล้วอะไรที่ Facebook ให้ความสำคัญ? อธิบายง่ายๆ คือ Facebook กำลังให้ความสำคัญกับ “คอนเทนต์คุณภาพ” และ ” Engagement ที่แท้จริง” มากขึ้นโดยจะเน้นในหลายเรื่องโดยเฉพาะการเปิดการมองเห็น “คอนเทนต์ที่สร้างขึ้นเอง” มีเอกลักษณ์ และให้คุณค่าแก่ผู้ชมมากขึ้น เปรียบเหมือนการให้รางวัลคนตั้งใจทำคอนเทนต์จริงๆ ตัวอย่างเช่น เพจที่นำเสนอบทวิเคราะห์เจาะลึกในแวดวงการตลาด หรือสร้างสรรค์แคมเปญโฆษณาที่ไม่เหมือนใคร จะได้รับการสนับสนุนมากกว่าเพจที่นำคอนเทนต์ของคนอื่นมาแชร์ซ้ำๆ โดยไม่มีมุมมองใหม่ๆใส่เข้ามาเป็นต้น
ลดการเข้าถึง “คอนเทนต์ขยะ” หรือสแปม
พวกโพสต์ที่เน้นแต่จะขายของแบบยัดเยียด ใช้คำบรรยายที่ไม่เกี่ยวข้อง หรือใส่แฮชแท็กมั่วๆ หวังให้คนเห็นเยอะๆ จะโดนลดการมองเห็นลงเพราะ Facebook ไม่อยากให้สิ่งเหล่านี้รบกวนผู้ใช้งาน
ตัวอย่างเช่น เพจที่โพสต์รูปภาพสินค้าพร้อมแคปชั่นยาวๆ ที่ไม่ได้ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ และใส่แฮชแท็กที่ไม่ตรงกับสินค้า เช่น #แฟชั่น #อาหาร #ท่องเที่ยว #เทคโนโลยี ปะปนกันไปหมด จะถูกมองว่าเป็นสแปม ดังนั้นต้องระวังกันให้มากขึ้น
จัดการ “ยอด Engagement ปลอมๆ”
ใครที่คิดจะ “ปั๊มไลค์” “ปั๊มแชร์” หรือ “จ้างคอมเมนต์อวย” แบบไม่จริงใจ จากนี้ต้องระวัง เพราะ Facebook มีระบบตรวจจับและพร้อมที่จะจัดการกับบัญชีและการกระทำเหล่านี้มากขึ้น เช่นที่ Facebook กำลังทดสอบคือเราสามารถกดรีพอร์ตที่คอมเมนท์ต้องสงสัยได้แล้ว
ตัวอย่างเช่นหากโพสต์ใดมีจำนวนไลค์และคอมเมนต์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วผิดปกติ โดยที่คอมเมนต์เหล่านั้นเป็นข้อความซ้ำๆ หรือมาจากบัญชีที่ดูไม่น่าเชื่อถือ Facebook จะเข้ามาตรวจสอบอย่างจริงจังและปิดการมองเห็น
“ตัวปลอม” ถูกจัดการ
การแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น หรือสร้างเพจปลอมเพื่อหลอกลวง จะถูกจัดการอย่างเข้มงวดมากขึ้น สร้างความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของผู้ใช้งาน ตัวอย่างเช่น เพจที่สร้างขึ้นโดยใช้ชื่อและรูปภาพของคนที่มีชื่อเสียง เพื่อปล่อยลิงก์ขายสินค้าปลอมๆ รวมถึงเพจหรือ Facebook บัญชีที่สร้างขึ้นมาเพื่อสร้าง Engagement อีกที ก็จะถูก Facebook ตรวจสอบและดำเนินการอย่างจริงจังมากขึ้น
มีเครื่องมือช่วยปกป้อง “คอนเทนต์ลิขสิทธิ์”
สำหรับเพจที่สร้างสรรค์คอนเทนต์ที่เป็นทรัพย์สินทางปัญญา Facebook มีเครื่องมือ “Rights Manager” ที่ช่วยให้เราสามารถติดตามและจัดการการใช้งานคอนเทนต์ของเราได้ หากมีใครนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต เราสามารถแจ้งผ่านเครื่องมือนี้ได้
ตัวอย่าง เช่นหากเพจเราผลิตวิดีโอหรือทำเพลงซักเพลง แล้วมีคนนำวิดีโอหรือเพลงของเราไปอัปโหลดใหม่ในเพจของตัวเองโดยไม่ให้เครดิต เราสามารถใช้ Rights Manager แจ้งให้ Facebook ดำเนินการได้
โดยสรุปก็คือการทำเพจบน Facebook ต้องเน้น “คุณภาพ” และ “ความจริงใจ” สร้างคอนเทนต์ที่เป็นประโยชน์ น่าสนใจ และสร้าง Engagement อย่างแท้จริง ต้องหลีกเลี่ยงการทำคอนเทนต์ที่เป็นสแปม หรือพยายามปั๊มยอด Engagement ด้วยวิธีที่ไม่ถูกต้อง
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายของ Facebook ได้จากบทความต้นฉบับ https://creators.facebook.com/blog/cracking-down-on-spammy-content
