Marketing Oops! รายงานสดจากงาน GrabX ที่สิงคโปร์! Grab ได้เปิดตัวไลน์อัพนวัตกรรมและบริการใหม่เพียบสำหรับปี 2025 โดยเฉพาะ ฟีเจอร์ที่น่าสนใจเอาใจเหล่าคนโสด หรือคนที่ชอบสั่งอาหารกินคนเดียว ที่จะทำให้เราสามารถประหยัดค่าส่งได้จากการสั่งออเดอร์เล็กๆได้แล้ว
ในงานครั้งนี้ Grab เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆภายใต้แนวคิด ‘For Every You’ ที่คิดออกมาจากการศึกษาความต้องการของผู้ใช้งานให้ตอบโจทย์ทุกๆไลฟ์สไตล์ในชีวิตประจำวันของเราก็ว่าได้ ที่น่าสนใจก็คือการนำเทคโนโลยี AI มาใช้อย่างเต็มรูปแบบ ด้วยแนวคิด ‘AI-First with Heart’ คือใช้ AI เป็นแกนหลัก เพื่อให้มาช่วยปัญหาและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการจริงๆ
สำหรับฟีเจอร์ใหม่ที่เปิดตัวใน GrabX มี 4 กลุ่มก็คือ
- ครอบครัว
- สายกินคนเดียวแบบ Solo
- สายเที่ยว
- พาร์ตเนอร์
1. สายครอบครัว
“Grab for Family | Teens” ฟีเจอร์ใหม่สำหรับคนเป็นพ่อเป็นแม่ ที่จะช่วยให้หมดกังวลไปได้เมื่อเมื่อลูกหลานต้องเดินทางคนเดียว ฟีเจอร์นี้จะมีระบบยืนยันตัวตนด้วย PIN, คัดกรองคนขับ, และในอนาคตจะใช้ GenAI ช่วยตรวจจับความผิดปกติจากเสียงในรถเพื่อความปลอดภัยสูงสุด และให้เจ้าหน้าที่เข้าช่วยเหลือได้ทันด้วย และเวลาสั่งอาหารชุดใหญ่เลี้ยงฉลองทั้งบ้าน
Gatherings made seamles : ในช่วงในช่วงโอกาสพิเศษหรือเทศกาลสำคัญอย่าง ตรุษจีน รอมฎอน สงกรานต์ หรือคริสต์มาส ที่ผู้ใช้บริการมักสั่งอาหารจำนวนมากมารับประทานร่วมกับครอบครัว Grab ก็จะมีฟีเจอร์ใหม่ที่จะใช้ AI ที่มีเบื้องหลังเป็น LLM ช่วยประเมินขนาดออเดอร์ หากใหญ่เกินไป ระบบจะจัดรถยนต์มาส่ง หรือแยกส่งด้วยไรเดอร์ 2 คน ให้ไปถึงพร้อมๆ กันได้หมดปัญหาขนไม่ไหว!
2. สายกินคนเดียวแบบ Solo
GrabFood for One อาจเรียกว่าถูกใจคนโสดไม่น้อย หรือคนที่ขอบสั่งอะไรมากินคนเดียว ต่อไปนี้เราไม่ต้องเจ็บปวดกับการต้องสั่งเยอะๆเพื่อให้ได้ส่วนลดอีกแล้ว เพราะ Grab จะรวมเมนูจานเดียวในราคาสบายกระเป๋ามาให้
Shared Saver : คืออีกฟีเจอร์สำหรับคนอยากสั่งของเล็กๆ น้อยๆ อย่างชานมแก้วเดียว Grab ก็จะใช้ความสามารถของ AI ช่วยจับคู่ออร์เดอร์ของเรากับคนอื่นๆ ที่สั่งร้านเดียวกันใกล้ๆ กัน เพื่อแชร์ค่าส่ง ทำให้ประหยัดกว่าเดิม แถมไม่เสียค่าธรรมเนียมออเดอร์เล็กด้วย!
3. สายเที่ยว
Advance Booking (Airport Pickup) : ฟีเจอร์ใหม่สำหรับคนเดินทางบ่อย โดยฟีเจอร์นี้จะทำให้เราสามารถจองรถรับ-ส่งสนามบินล่วงหน้า พร้อมมี AI คอยติดตามไฟลท์จริงและปรับเวลานัดคนขับให้อัตโนมัติ ทำให้ไม่ต้องกังวลว่าถ้าไฟลท์ดีเลย์แล้วคนขับจะมาถึงก่อนแล้วคลาดกัน
Dine Out Discovery : ฟีเจอร์นี้จะช่วยเราค้นหาร้านได้ละเอียดตามชอบ พร้อมข้อมูลครบ แถมจองโต๊ะล่วงหน้าได้เลยโดยจะเปิดให้บริการครบทุกประเทศภายในเดือนพฤษภาคมนี้ ส่วนระบบจองโต๊ะจะเริ่มก่อนในประเทศอินโดนีเซีย สิงคโปร์ และไทย
Grab Travel Pass : ซื้อแพ็กเดียวสุดคุ้มก่อนเดินทาง ได้ส่วนลดทั้งค่ารถ ค่าอาหาร ครบๆจบๆกันไปเลย อันนี้เป็นฟีเจอร์ที่น่าใช้มากๆเพราะบางครั้งหลายประเทสไม่ได้มี Pass ให้ซื้อ บางประเทศ Pass ซื้อได้แต่ค่าเดินทางระบบสาธารณะไม่ได้มีค่าอาหารซื้อได้ด้วย ฟีเจอร์นี้น่าจะทำให้
4. ฟีเจอร์ใหม่สำหรับ Partner
AI Merchant Assistant : นอกจากนี้ Grab ยังเปิดฟีเจอร์ใหม่สำหรับ “ร้านค้า” เป็น “ผู้ช่วย AI” ที่เชื่อมต่อกับข้อมูลหลังบ้านของร้านเราใน Grab และผู้ช่วย AI นี้ก็จะช่วย “แนะนำ” ฟีเจอร์ต่างๆใน Grab รวมไปถึงคำแนะนำในการทำโปรโมชั่นเพื่อเพิ่มยอดขายก็ทำได้ คำแนะนำบางอย่างฟีเจอร์นี้จะให้เรามาแบบ Proactive หมายความว่าระบบจะศึกษาข้อมูลของเราและแนะนำเราได้แบบไม่ต้องร้องขอด้วย
ฟีเจอร์ใหม่สำหรับ Driver
AI Driver Companion ฟีเจอร์ที่จะใช้ Data ของ Grab มาช่วยคาดการณ์พื้นที่ซึ่งจะมีงานเข้ามามากขึ้นช่วยให้มีโอกาสรับงานได้มากขึ้น มีรายได้มากขึ้น แถมยังสามารถบอกสภาพการจราจรแบบเรียลไทม์ได้อีกต่างหาก
Voice Report ฟีเจอร์ทีช่วยให้ Driver ช่วยรายงานการจราจรเพื่อให้ Driver คนอื่นๆสามารถหลีกเลี่ยงกรณีการจราจรเกิดปัญหาได้ด้วย
ทั้งหมดนี้คือฟีเจอร์ใหม่ๆจาก Grab ที่จะเกิดขึ้นจากการร่วมมือกับ OpenAI ทำให้เราเห็นพลังของ GenAI ที่จะมาช่วยลดความยุ่งยากในชีวิต เราได้จริงๆ และสำหรับใครอยากลองฟีเจอร์ใหม่ๆ เหล่านี้ก่อนใคร สามารถสมัครเข้าร่วมโปรแกรม Grab Early Access ได้เลยที่ https://grb.to/EarlyAccess
