ด้วยความท้าทายที่หลากหลาย ในยุคที่ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว SMEs นับเป็นหนึ่งใน Sector ที่ได้รับผลกระทบอย่างมาก แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะปรับตัวรับมือได้ทัน
ในปี 2024 นี้ ผู้ประกอบการ SMEs ในไทยมีอยู่กว่า 3.2 ล้านคน แบ่งออกได้เป็น Micro 84%, Small 14%, Medium 1% และ Large 1% โดยมีมูลค่าของ GDP รวมกันอยู่ที่ 6.76 ล้านล้านบาท หรือกว่า 35.8% ของ GFP รวม และมีอัตราขยายตัวเพิ่มขึ้น 5% จากปีก่อน
แต่ทั้งนี้ ข้อมูลจาก MI Learn Lab และ SCB EIC เผยว่า SME ยังต้องเผชิญกับอุปสรรคใหญ่ที่ทำให้เดินหน้าต่อได้ยาก ถึง 4 ด้าน
1. ต้นทุนการผลิตและการดำเนินงานที่เพิ่มสูงขึ้น
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา SMEs ต้องเผชิญกับต้นทุนที่เพิ่มขึ้นในหลากหลายด้าน เช่น ราคาพลังงานและวัตถุดิบที่ผันผวน ตลอดจนค่าแรงขั้นต่ำที่ปรับตัวสูงขึ้น สิ่งเหล่านี้ส่งผลให้ธุรกิจจำนวนมากต้องลดกำไรหรือปรับราคาสินค้า ซึ่งอาจทำให้เสียเปรียบในการแข่งขัน
2. พฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป
พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในยุคดิจิทัล ผู้คนหันมาซื้อสินค้าผ่านออนไลน์มากขึ้น คาดหวังบริการที่รวดเร็ว และให้ความสำคัญกับสินค้าที่มีความยั่งยืน SMEs ที่ยังพึ่งพาการขายแบบดั้งเดิมหรือไม่ตอบสนองความต้องการเหล่านี้ อาจถูกทิ้งไว้ข้างหลัง
3. แรงกดดันจากกระแส ESG
นโยบายด้านสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน เช่น การลดใช้พลาสติก หรือการจัดการของเสียอย่างเป็นระบบ เป็นข้อกำหนดใหม่ที่ธุรกิจต้องปฏิบัติตาม ธุรกิจที่ไม่ปรับตัวอาจสูญเสียโอกาสในการร่วมงานกับพันธมิตรที่ให้ความสำคัญกับ ESG
4. การเข้าถึงเทคโนโลยีและดิจิทัล
แม้เทคโนโลยีจะเป็นตัวช่วยสำคัญ แต่ SMEs หลายรายยังไม่สามารถนำมาใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สาเหตุหลักมาจากการขาดความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือที่เหมาะสม หรือการมองว่าเทคโนโลยีต้องใช้ต้นทุนสูง
SMEs ไทย กับการใช้ AI & MarTech – โอกาสที่ยังไม่เข้าถึงทุกคน
เทคโนโลยี AI และ MarTech ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในวงการธุรกิจยุคใหม่ แต่การนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้งานในธุรกิจ SMEs ไทยกลับยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น จากข้อมูลพบว่า 68% ของ SMEs เคยได้ยินคำว่า MarTech แต่มีเพียง 29% เท่านั้นที่เคยนำมาใช้งาน ขณะที่อีก 71% ไม่เคยทดลองใช้เลย
ปัญหาที่พบในกลุ่ม SMEs ที่นำ MarTech มาใช้
- การใช้งานยากและซับซ้อน
- ขาดความรู้ในการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับธุรกิจ
ปัญหาของ SMEs ที่ยังไม่เคยทดลองใช้ MarTech
- ไม่มีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยี MarTech
- มองว่าเทคโนโลยีต้องใช้ต้นทุนเพิ่ม
- กังวลเรื่องความคุ้มค่าของการลงทุน
Mi Group เปิดตัว ‘MiAi’ เอไอตัวแรกในวงการสื่อเอเจนซี่
เพื่อลดข้อจำกัดเหล่านี้ MI GROUP (Media Intelligence Group) ได้เปิดตัว MiAi ซึ่งเป็น AI ตัวแรกในวงการสื่อเอเจนซี่ (Media Agency) ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ SMEs สามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ MiAi ถูกพัฒนาภายใต้แนวคิด “Living AI” โดยมีเป้าหมายเพื่อแก้ปัญหาที่ SMEs ต้องเผชิญ เช่น ความซับซ้อนของเทคโนโลยีและต้นทุนที่สูง
จุดเด่นของ MiAi
1. Framework เฉพาะเพื่อความแม่นยำ
MiAi มาพร้อม Framework ที่ช่วยให้การใช้งานง่ายและตอบโจทย์ผู้ใช้งานทุกระดับความเชี่ยวชาญ โดยประกอบด้วย:
-
- Framework 1: ระบบรับข้อมูล 4P + 1T (Product, Price, Place, Promotion และ Targeting) ช่วยให้ MiAi เข้าใจข้อมูลเชิงลึกของธุรกิจและตอบคำถามอย่างตรงจุด
- Framework 2: ระบบที่ออกแบบมาเพื่อเจาะลึก 11 หมวดกลยุทธ์การตลาด พร้อมคำถามกว่า 400 คำถามที่ช่วยกระตุ้นการคิดและให้คำแนะนำที่ SMEs อาจไม่เคยนึกถึง
- Framework 3: การให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์กว่า 200 รายการ ที่ช่วยเสริมสร้างความรู้เฉพาะทางสำหรับธุรกิจ
2. ทำงานร่วมกับ ChatGPT API
MiAi ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือวางแผน แต่ยังทำงานร่วมกับ ChatGPT API เพื่อเพิ่มความครอบคลุมและแม่นยำในการตอบคำถาม รวมถึงช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถวางแผนกลยุทธ์ และการสื่อสารการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทั้งนี้ แม้ MiAi จะทำงานโดยมี ChatGPT เป็นเบื้องหลัง แต่ความแตกต่างคือ MiAi ถูกปรับแต่ง และออกแบบมาให้เป็นผู้ช่วยด้านธุรกิจ การตลาดโดยเฉพาะ ทำให้เราไม่ต้องสอน หรือให้บริบทใดๆ มากนัก ต่างจาก ChatGPT ที่บางครั้งเราต้องกำหนดบริบท หรือสอนให้เข้าใจกับสิ่งที่เราจะถาม เพื่อให้ได้คำตอบที่ต้องการ
3. สนับสนุนการใช้งานสำหรับธุรกิจทุกขนาด
MiAi ได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานง่ายสำหรับธุรกิจทุกขนาด ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจที่มีประสบการณ์หรือไม่มีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีมาก่อน
4. การสรุปผลและแปลงข้อมูลเป็นแผนกลยุทธ์
ผู้ใช้งานสามารถรับผลสรุปการวิเคราะห์ในรูปแบบ MiAi Strategy Blueprint: From Ideas to Action ซึ่งเป็นแผนกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริง
การเปิดตัว MiAi ไม่ได้เพียงแค่ช่วยลดข้อจำกัดของ SMEs ในการใช้ AI และ MarTech แต่ยังสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้กับธุรกิจ เช่น
- ช่วยให้ธุรกิจที่ยังไม่เข้าใจการใช้เทคโนโลยีสามารถเริ่มต้นได้ง่ายขึ้น
- ลดความกังวลเรื่องความซับซ้อนของระบบ AI ด้วยคำแนะนำที่ชัดเจนและปรับแต่งได้ตามความต้องการ
- เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ผ่านกลยุทธ์ที่พัฒนาโดย MiAi
MiAi เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อช่วย SMEs ก้าวข้ามข้อจำกัดด้านเทคโนโลยี ด้วยความยืดหยุ่นในการใช้งานและคำแนะนำที่ชัดเจน MiAi จึงเป็นตัวช่วยสำคัญที่ทำให้ SMEs ไทยสามารถแข่งขันในยุคที่เทคโนโลยีเป็นตัวขับเคลื่อนเศรษฐกิจ
