สมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย) หรือ DAAT จัดงาน DAAT DAY ครั้งที่ 9 ภายใต้ธีม Advolution: Reimagining Advertising, Clasing Arts and Science สร้างปรากฎการณ์จุดประกายไอเดียใหม่ ๆ ดึงดูดนักการตลาดดิจิทัลรวมทั้งผู้ที่สนใจเข้าร่วมงาน โดยหนึ่งในเซสชั่นที่ได้รับความสนใจได้แก่ ห้องที่ได้รับความนิยม ได้แก่หัวข้อ “HOOKING GEN Z – จับใจ GEN Z จับยังไงให้อยู่หมัด” ที่ห้อง Heart Stage โดยมีผู้ร่วมเสวนา ได้แก่ นทธัญ แสงไชย Podcaster & Station Director, Salmon Podcast , ภัทรา ภัทรสุวรรณ Associate Marketing Director, KFC Thailand , โสภณ แกะทอง Media Lead, Beauty and Wellbeing Unilever Thailand และ ลลิต คณาวิวัฒน์ไชย Chief Strategy Officer, Publicis Groupe Thailand เป็น Moderator เราขอสรุปใจความสำคัญไว้ให้ดังนี้
รู้จัก Gen Z
GEN Z โตมากับคอนเทนต์ที่หลากหลาย ทุกอย่างรวดเร็ว การจะเข้าถึงกลุ่มคนนี้ คือ ต้องการความจริงใจ เข้าถึงง่าย ต้องทำให้จับใจ แล้วเข้าใจไม่ยาก ไม่ควรซับซ้อน
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สำคัญสำหรับแบรนด์ในการสร้างบทสนทนากับคนกลุ่ม Gen Z ก็คือ การสร้งตัวตนที่ชัดเจนของแบรนด์ คาแรกเตอร์ และ เซอร์วิส ต้องทำยังไงให้โดดเด่นที่สุด ไม่ว่าจะเป็น Ads พรีเซนเตอร์ KOL ต้องแชร์คุณค่าของแบรนด์ (Brand Purpose) ให้ชัดเจนมากที่สุด
การสร้างคอนเทนต์ และการเข้าถึง ไม่ยากแค่ต้องเข้าใจ
ในการทำคอนเทนต์เพื่อเข้าหา Gen Z ไม่เพียงแค่มองแบรนด์คู่แข่งเท่านั้น แต่ทุกอย่างบนออนไลน์ ก็แทบจะเป็นสิ่งที่แย่งความสนใจไปจาก audience ทั้งหมดเลย ดังนั้น สิ่งที่แบรนด์ควรทำ เพื่อดึงความสนใจกลับมา อาจจะเป็นกลยุทธ์การใช้ Endorser หรือการใช้พรีเซ็นเตอร์ที่เรารู้จักกันดี นอกจากจะเรียกความสนใจแล้ว ยังทำให้แบรนด์น่าเชื่อถือได้อีกด้วย
นอกจากนี้ ถ้าคนยังไม่ได้สนใจสินค้าของเรา อีกขั้นก็คืออาจจะต้องต้องสร้างโพสิชั่นนิ่งของเราให้แข็งแกร่ง ชัดเจนและมีตัวตน เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ใครเห็นก็ต้องจำได้
การสร้างคาแรกเตอร์ที่ชัดเจนของแบรนด์ ความแตกต่างทำให้น่าสนใจ หาก DNA ของแบรนด์ชัดเจน กลุ่มเป้าหมายที่สนใจจะมาเอง เมื่อเราจะทำอะไรก็เค้าก็จะสนใจเราต่อเนื่อง
หลากหลายช่องทางในการเข้าถึง ทั้ง Online – On ground
นอกจากนี้ ในการทำคอนเทนต์ ไม่ใช่เพื่อการทำงานสื่อสารทางเดียว แต่สามารถทำให้เป็นรูปธรรม จับต้องได้ อย่างการทำ On Ground ก็สามารถช่วยให้ได้พบกับกลุ่มเป้าหมายของเราจริงๆ
ดังนั้น ในการเลือกแพลตฟอร์มหลักที่จะนำเสนอก็สำคัญ แต่ก็ควรมีช่องทางอื่น ๆ ให้เกิดการรับรู้เพิ่มขึ้นได้ เพื่อกระจายช่องทางการสื่อสาร ทั้งนี้ แคมเปญสมัยก่อน ต้องเป็น Message ที่สวยหรู แต่สมัยนี้แนะนำให้ดูที่แพลตฟอร์มแล้วคิดคอนเทนต์ให้เข้ากับช่องทางนั้น ๆ เช่น TikTok ทำละครคุณธรรมแล้ว ดึงดูดได้ดี แต่ไม่ควรทำยาว เพราะฉะนั้น Social Media คือช่องทางโดยตรงกับ User ได้เลย ในแต่ละช่องทางควรมี Character และ Role ให้ชัดเจนกันนั่นเอง
ท้ายที่สุด ในการทำคอนเทนต์ให้จับใจ Generation Z ควรเข้าใจคาแรกเตอร์ของคนกลุ่มี้ให้ชัดเจน รวมถึงต้องสื่อสารอย่างตรงไปตรงมา ไม่ซับซ้อน และควรเปิดให้พวกเขาได้มีส่วนร่วม เช่นการให้โหวต การแสดงความคิดเห็นและในการทำต้องมีการวัดผล ไม่ใช่แค่ Reach Engagement แต่ยังต้องดูเรื่อง Voice ของการเข้ามาซื้อสินค้าด้วย
