ปัจจุบันเรามักจะเห็นหลายแบรนด์ที่มี Logo และ Brand Image ที่โดดเด่น โดยแบรนด์เหล่านี้เชื่อว่าการมี Brand Image ต่างๆ เป็นสิ่งแรกที่ต้องทำในการสร้างแบรนด์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ซึ่งนี่คือเหตุผลที่หลายแบรนด์ สร้างภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูดและเป็นที่นิยมก่อนที่จะสร้างตัวตน โดยไม่ได้รู้จริงๆ ว่าสุดท้ายแล้ว แบรนด์เหล่านี้มีเป้าหมายอะไร หรือจะต้องการสื่ออะไร และพูดกับใคร
การขาดความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์อย่างแท้จริง ทำให้การสร้างแบรนด์เหล่านี้มักจะไม่ประสบความสำเร็จ เพราะการมุ่งเน้นทำแต่ Logo และ Brand Image อย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอต่อการสร้างแบรนด์ สิ่งแรกที่ต้องทำคือกำหนดแก่นแท้ของแบรนด์ เข้าใจวัตถุประสงค์ของแบรนด์ และรู้จักตลาดเป้าหมายของแบรนด์ การมีวิธีการที่สร้างแบรนด์ที่ถูกต้องนี้สามารถสร้างความแตกต่างในการสร้างแบรนด์ได้ทันทีขึ้นมาจากคู่แข่ง และสามารถสร้างการจดจำของแบรนด์ได้อย่างทันที
ก่อนที่จะเริ่มทำ Logo และ Brand Image สิ่งที่คนกำลังจะทำแบรนด์ขึ้นมาต้องทำคือ
1. มีความเข้าใจในแบรนด์และความสำคัญของการทำแบรนด์ขึ้นมา
ก่อนอื่นต้องเข้าใจว่าแบรนด์คืออะไรจริงๆ แบรนด์ไม่ใช่แค่โลโก้หรือภาพลักษณ์ แต่เป็นการรับรู้ที่ผู้คน กลุ่มเป้าหมายมีต่อธุรกิจของที่กำลังทำ เป็นความรู้สึก ความคิด ความทรงจำ และความคาดหวังที่ผู้คน กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ที่จะมาเชื่อมโยงกับ สินค้า ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ลองนึกถึงแบรนด์ที่เราชื่นชม แบรนด์เหล่านั้นไม่ใช่แค่ Logo แต่ยังรวมถึงความรู้สึกที่แบรนด์เหล่านี้ สร้างขึ้นมา และทำให้เกิดเรื่องราวที่แบรนด์เหล่านี้บอกเล่าจน เมื่อพูดชื่อ หรือแค่เห็นลายเส้น ก็เข้าใจว่า แบรนด์เหล่านี้มีตัวตน เป้าหมาย และต้องการสื่ออะไรออกมา ทำให้คนจำและมีความรู้สึกกับแบรนด์เหล่านี้ได้อย่างทันที ใครที่กำลังทำแบรนด์นั้นควรมุ่งเน้นการทำเรื่องเหล่านี้ให้ได้ดี
2. การสร้างแบรนด์เป็นพื้นฐานของธุรกิจ
การสร้างแบรนด์ควรเป็น Core ของการทำกลยุทธ์ทางธุรกิจของแบรนด์อย่างมาก เพราะทุกแง่มุมของธุรกิจ ไม่ว่าจะตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการบริการลูกค้า กลุ่มเป้าหมาย ก็ควรสอดคล้องกับ Brand Value และ Brand Message ของแบรนด์เอง เพื่อที่จะได้สะท้อน Brand Essense ออกมา การทำแบรนด์ที่ถูกต้องจะกลายเป็น DNA ของธุรกิจ ที่จะสะท้อนธุรกิจนั้นออกมาผ่านการสื่อสาร และการสร้างประสบการออกมา เมื่อสร้างแบรนด์ที่ถูกต้องออกมา จะสามารถสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นแบบไร้รอยต่อ เชื่อมโยงทุกประสบการณ์เข้าด้วยกัน ทำให้การมีอยู่ของแบรนด์อยู่ในทุกๆ Experience ที่จะทำให้คนได้รับรู้และเข้าใจ ซึ่งจะทำให้เกิดการจำและสร้าง loyalty
3. เชื่อในแบรนด์ที่ทำและนำไปใช้จริงจัง
สิ่งสำคัญของการทำแบรนด์คือการเชื่อในแบรนด์ที่ทำออกมา และนำไปใช้ให้มีประสิทธิภาพ ด้วยการสื่อสารที่สม่ำเสมอการใช้เอกลักษณ์ของแบรนด์ และการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ความสม่ำเสมอของแบรนด์ไม่ได้หมายถึงความซ้ำซากในการนำเสนอแต่หมายถึงการรักษาการสื่อสารที่มีการสื่อความแบบเดิมและชัดเจนตลอดเวลา ความน่าเชื่อถือนี้จะทำให้กลุ่มเป้าหมายสามารถสร้างความเชื่อมโยงกับแบรนด์ได้อย่างดีและรู้ว่ากำลังหมายถึงอะไรและแบรนด์กำลังมอบอะไรให้ นอกจากนี้ยังสร้างแนวทางแบรนด์ที่จะทำให้ทุกคนในองค์กรเข้าใจและปฏิบัติแบรนด์ที่ออกแบบมาได้
4. รักษาตัวตนของแบรนด์และปรับให้เข้ากับสถานการณ์
โลกเรานั้นมีการเปลี่ยนแปลงอย่างตลอดเวลา ความเชื่อ หรือความต้องการของการตลาดนั้นมีการเปลี่ยนแปลงอย่างตลอดเวลาเช่นกัน ดังนั้น การที่สามารถรักษาตัวตนของแบรนด์ที่มีไว้ได้ และปรับให้เข้ากับสถานการณ์ นั้นเป็นเรื่องสำคัญอย่างมาก ที่จะทำให้แบรนด์นั้น Relevant กับกลุ่มเป้าหมายได้ขึ้นมา แทนที่จะปล่อยให้แบรนด์เปลี่ยนไปเลยตามสถานการณ์ที่จะทำให้คนจดจำไม่ได้ว่าแบรนด์ของคุณนั้นกำลังสะท้อนตัวตนอะไรออกมา หรือดึงดันที่จะไม่ปรับเปลี่ยนจนทำให้แบรนด์นั้นไม่มีความ Relevant กับกลุ่มเป้าหมายต่อไปจนทำให้หายไปจากตลาด ดังนั้นการปรับเปลี่ยนได้ แต่ยังรักษาตัวตนไว้ได้แบบเดิมนั้นเป็นเรื่องที่แบรนด์ต้องทำให้เป็นนิสัยให้ได้เป็นเรื่องสำคัญ
การสร้างแบรนด์นั้นเรียกได้ว่า เป็นการเดินทาง ไม่ใช่เป้าหมายที่มีจุดจบ เพราะการสร้างแบรนด์ต้องการความสนใจ การมองว่าแบรนด์นั้นตรงกับการสื่อสารที่อยากสื่อสารหรือไม่ และการปรับตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อให้อยู่ในกระแสของกลุ่มเป้าหมายอย่างเสมอ
