ประเทศไทยเป็นประเทศที่เป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก โดดเด่นด้วยความพร้อมทั้งการบริการและประสบการณ์ช้อปปิ้งแบบครอบคลุมทุกระดับ ทำให้มีนักท่องเที่ยวจากหลายชาติหลากภาษาเดินทางเข้ามาเที่ยวเมืองไทยเป็นจำนวนมาก ล่าสุด “ห้างเซ็นทรัล ในเครือเซ็นทรัล รีเทล” ผู้นำด้านค้าปลีกของไทย ได้ประกาศยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งสำหรับนักท่องเที่ยวให้สะดวกสบายยิ่งกว่าเดิม ด้วยการจับมือ “ซัมซุง” ผู้นำด้านเทคโนโลยี ขานรับนโยบายของ “การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย” เปิดตัวบริการใหม่ “Central Interpreter Service โดย Galaxy S24 Series” ดึงจุดเด่นนวัตกรรมฟีเจอร์แปลภาษาอัจฉริยะ Galaxy AI ผสานกับทีม Personal Shopper บริการผู้ช่วยช้อปส่วนตัวจากห้างเซ็นทรัล ที่มีความเชี่ยวชาญและโดดเด่นในการบริการ หนุนเสริมขีดความสามารถในการดูแลลูกค้านักท่องเที่ยวและลูกค้าต่างชาติที่เข้ามาช้อปปิ้ง หรือใช้บริการต่างๆ ในห้างเซ็นทรัลให้สนุก สะดวกสบายไปอีกขั้น
“ปัจจุบันห้างเซ็นทรัลมีสัดส่วนลูกค้าต่างชาติมากถึง 60% ในสาขาแฟลกชิปเมืองท่องเที่ยว และมีลูกค้าต่างชาติเพิ่มขึ้นทุกปี ปีนี้เราตั้งเป้าจะมีลูกค้าต่างชาติเพิ่มถึง 20%สอดคล้องกับนโยบายยกระดับการท่องเที่ยวของ ททท. สู่การเป็นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว เราจึงเฟ้นหาบริการใหม่ๆ มาดูแลลูกค้า โดยจับมือกับซัมซุงเปิดตัวบริการ ‘Central Interpreter Service โดย Galaxy S24 Series’ เพื่อเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการอำนวยความสะดวก และสื่อสารกับลูกค้าให้ได้ประสบการณ์ช้อปปิ้งที่พิเศษกว่าที่อื่น นำประโยชน์จากนวัตกรรมใหม่ๆ มาปรับใช้ให้ครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัล ส่งเสริมความพร้อมในด้านภาพลักษณ์ของการท่องเที่ยวไทยให้กับลูกค้าต่างชาติประทับใจมากที่สุดที่ห้างเซ็นทรัล” นางสาว รวิศรา จิราธิวัฒน์ ประธานบริหารฝ่ายการตลาด กลุ่มห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าว
“ประเทศไทยเป็นสวรรค์ของนักท่องเที่ยวทั่วโลก ที่สามารถเดินทางมาท่องเที่ยวได้ตลอดทั้งปี โดยการท่องเที่ยว แห่งประเทศไทย มีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่พันธมิตร ห้างเซ็นทรัล และซัมซุง คิดค้นบริการใหม่ๆ อย่าง บริการ Central Interpreter Service โดย Galaxy S24 Series แสดงให้เห็นถึงความพร้อมและศักยภาพของภาคเอกชน ที่ร่วมมือผลักดันประเทศไทยให้เป็นจุดหมายปลายทางท่องเที่ยวอันดับ 1 รวมถึงสร้างความมั่นใจให้นักท่องเที่ยวอุ่นใจ มาเที่ยวได้ง่าย และเพิ่มความสะดวกสบาย ททท. มั่นใจว่าบริการนี้จะช่วยยกระดับภาพลักษณ์การท่องเที่ยวไทย เพิ่มการอำนวยความสะดวกแก่ผู้เดินทาง หรือ Ease of Travel ส่งเสริมให้นักท่องเที่ยวจากทั่วโลกได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ประทับใจ และกระตุ้นให้กลับมาเยือนประเทศไทยบ่อยๆ หนุนแรงกระตุ้นให้นักท่องเที่ยวจากทุกมุมโลกมาปักหมุดที่เมืองไทยเพื่อขับเคลื่อนเศรษฐกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน” นายศิริปกรณ์ เชี่ยวสมุทร รองผู้ว่าการด้านตลาดยุโรป อเมริกา ตะวันออกกลาง และแอฟริกา กล่าว
“การร่วมมือกับห้างเซ็นทรัลในโอกาสนี้ไม่เพียงแต่เป็นการนำเสนอเทคโนโลยีล่าสุดจากซัมซุงเท่านั้น แต่ยังเป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ในการบริการลูกค้าต่างชาติผ่านฟีเจอร์ Galaxy AI ที่พัฒนาขึ้นเพื่อทำให้การสื่อสารไม่มีขีดจำกัด เหมือนมีล่ามส่วนตัวที่สามารถพกไปไหนก็ได้ไม่ต้องกลัวเรื่องกำแพงทางภาษาอีกต่อไป ซึ่งในยุคปัจจุบันมีการนำ AI มาใช้ในชีวิตประจำวันมากยิ่งขึ้น ทั้งการทำงานหรือการทำกิจกรรมต่างๆ โดยฟีเจอร์การแปลภาษาของ Galaxy AI เป็นฟีเจอร์ที่ได้รับการตอบรับอย่างล้นหลามจากผู้ใช้งานทั่วโลก” พรรณวลัย อินทราพิเชฐ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดองค์กร บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ กล่าว
บริการ ‘Central Interpreter Service by Galaxy S24 Series’ มาพร้อมกับฟีเจอร์แปลภาษาอัจฉริยะด้วย ‘Galaxy AI’ ที่สามารถแปลภาษาแบบเรียลไทม์ได้ถึง 13 ภาษา ได้แก่ อังกฤษ, จีน, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, ฮินดี, อิตาเลียน, ญี่ปุ่น, เกาหลี, โปแลนด์, โปรตุเกส, สเปน, เวียดนาม และไทย พร้อมอำนวยความสะดวก แก่ทุกท่านแล้ววันนี้ ที่ห้างเซ็นทรัล 5สาขา ได้แก่
- ห้างเซ็นทรัล แอท เซ็นทรัลเวิลด์
- ห้างเซ็นทรัลเชียงใหม่
- ห้างเซ็นทรัลพัทยา
- ห้างเซ็นทรัลภูเก็ต
- ห้างเซ็นทรัลป่าตอง
นักท่องเที่ยวต่างชาติสามารถติดต่อรับบริการได้กับทีม Personal Shopper ของห้างเซ็นทรัลที่ผ่านการฝึกฝนพิเศษร่วมกับซัมซุงและสามารถใช้ฟีเจอร์แปลภาษาเพื่อสื่อสารกับลูกค้าต่างชาติได้อย่างคล่องแคล่ว ไม่ว่าจะเป็นตอบคำถามหรือให้ข้อมูลทั่วไป ในภาษาที่ลูกค้าสะดวกที่สุดโดยให้บริการตามจุดต่างๆ ดังนี้
- เคาน์เตอร์ Customer Service
- เคาน์เตอร์ Information
- แผนกที่ลูกค้าต่างชาตินิยมใช้บริการ เช่น แผนก Beauty Galerie, Luxury, Lingerie, Mom & Kids, Young Fashion, Men’s Fashion, Women’s Fashion, Home & Small Appliances เป็นต้น
บริการ ‘Central Interpreter Service by Galaxy S24 Series’ นี้ไม่เพียงแต่สะท้อนถึงก้าวสำคัญของการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีกับการค้าปลีกเท่านั้น แต่ยังเป็นการยกระดับการบริการให้นักท่องเที่ยวและชาวต่างชาติ ตลอดจนแสดงถึงความมุ่งมั่นของห้างเซ็นทรัลและซัมซุง ในการนำเสนอนวัตกรรมและการบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัล โดยมุ่งเน้นที่การสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งที่สะดวกสบาย และไร้รอยต่อสำหรับลูกค้าทุกคน
