ทำไมผู้บริหาร Benz TTC ถึงต้องเขียนจดหมายขอโทษลูกค้าด้วยตัวเอง โฆษณาที่ปั้นดราม่าแต่ไม่ดราม่า  

.

หนังโฆษณาที่บอกถึงความจำเป็นของผู้บริหาร Benz TTC ออกมาขอโทษลูกค้าด้วยตัวเอง ซึ่งเพียงแค่นี้ก็เรียกความสนใจจากผู้ชมได้แล้ว โดยเฉพาะในยุคที่ดราม่าเต็มเมืองไปหมด จนทำให้คนดูสงสัยว่า เอาแล้วไง! ไปทำอะไรมาอีกล่ะ คนดูจึงค่อยๆ ติดตามเรื่องราวต่อไปเรื่อยๆ ว่ามันคืออะไร Benz TTC ไปทำอะไรมาถึงต้องมาขอโทษ แค่นี้ก็เผยให้เห็นการวางหมากอันแยบคายของตัวโฆษณาแล้ว! ซึ่งผู้ชมก็ติดกับดักนั้นทันที

แน่นอนเมื่อดูจบ ก็เป็นอันเฉลยว่า มันก็คือการนำเสนอความโดดเด่นของบริการหลังการขาย การเซอร์วิสลูกค้าอย่างดีเลิศ เป็นการสร้าง Customer Experience ที่แตกต่างให้กับลูกค้าของ Benz TTC ที่คุณจะไม่พบกับประสบการณ์แบบนี้ที่ไหนเลย ทว่า นำเสนอผ่านการพลิกมุมมองอีกด้านหนึ่ง ที่ไม่ธรรมดา ด้วยการออกมาขอโทษผ่านคีย์เมสเสจสำคัญที่ว่า ‘ขอโทษที่เราสปอยด์คุณดีเกินไป จนคุณงองแง’ (เป็นเด็กเลย) นั่นเอง #ตบมือเลยไม่รอสัญญาณ

.

เรียกว่าเป็นงานสุดปังอีกชิ้นจากฝีมือทีมเอเจนซี่ BBDO นำทัพโดย  โดย “ทสร บุณยเนตร” CCO, BBDO Bangkok ขณะที่งานกำกับก็ได้มือชั้นเซียนมาเช่นกัน ได้แก่ ทีม Suneta House โดย “เอ๋-ธีระพล สุเนต์ตา” นั่นเอง ไม่แปลกใจเลย ทั้งภาพทั้งคอร์ไอเดียแข็งแรงไปหมดเลย แถมถ่ายทอดออกมาได้สนุกมาก เหมือนจะซับซ้อนแต่ไม่ซับซ้อน เข้าใจง่าย เมสเสจก็ครบถ้วน ที่สำคัญคือ ต้อนเราดูจนจบคลิปเฉยเลย ถึงจะลวงเราหน่อยๆ แต่ไม่รู้สึกเคืองเพราะมันทำให้เราเห็นถึงฝีมือการถ่ายทอดเรื่องราว ที่ได้อรรถรส และความบันเทิงจริงๆ

สำหรับ ผู้บริหารในเรื่อง ไม่ใช่นักแสดงนะ แต่คือ คุณป๊อก – อัครินทร์ ตั้งทวีสิทธิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการ บริษัท ทีทีซี มอเตอร์ จำกัด ที่กล้ามาเล่นด้วยตัวเองเลยงานนี้

https://www.facebook.com/BenzTTC/posts/pfbid02mt1tHShjEoaTtwR27ZETUB1KnqpiWTNs8QUvXDmSoCCmYwY28gSn9ghq9secV3xKl