KFC เซ็งชีวิตหลังจากตกที่นั่งลำบากเพราะโฆษณาบนโซเชียลมีเดียพร้อมแฮชแท็ก #NoTentsJustChicken นั้นถูกเข้าใจผิดว่ามีความเกี่ยวข้องกับความขัดแย้งระหว่างอิสราเอลและฮามาส โดยภาพโฆษณาเจ้าปัญหานี้อ้างอิงถึงเหตุการณ์ในท้องถิ่นในประเทศแอนติกาและบาร์บูดาซึ่งมีเต็นท์หายไป แต่กลับกลายเป็นประเด็นวิพากษ์วิจารณ์บนโซเชียลมีเดีย จนมีการกล่าวหาว่า KFC ล้อเลียนชาวปาเลสไตน์ผู้พลัดถิ่น ทำให้ KFC ต้องลบโพสต์อย่างรวดเร็วและออกคำขอโทษ โดยชี้แจงว่าโฆษณานี้ไม่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งในตะวันออกกลางแม้แต่นิดเดียว
โฆษณาต้นเหตุของ KFC ถูกแชร์บนช่องทางของชาว Antiguan ซึ่ง KFC หวังจะมีส่วนร่วมในบทสนทนาของสังคมแอนติกาที่กำลังมาแรงเกี่ยวกับเต็นท์ที่หายไป ปัญหานี้ถูกรายงานโดยหน่วยงานสาธารณูปโภคของแอนติกา แต่ปรากฏว่าโฆษณานี้กลับถูกโยงเข้ากับความตึงเครียดระดับโลกที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งระหว่างอิสราเอลและฮามาส โดยสถานการณ์ความเข้าใจผิดนั้นยิ่งรุนแรงขึ้นเมื่ออินฟลูเอนเซอร์หยิบเรื่องนี้มาขยายและเล่าเรื่อง มีการกล่าวหาด้วยว่า KFC ไม่แคร์ต่อสถานการณ์ของชาวปาเลสไตน์ที่พลัดถิ่น ทำให้ KFC ต้องลบโฆษณาทันทีและออกคำขอโทษโดยแสดงความเสียใจสำหรับความสับสนหรือความไม่พอใจที่เกิดขึ้น
Way to go @kfc 🤣🤣🤣…… Epic! #NoTentsJustChicken pic.twitter.com/HA8bZdwEfB
— 💕DesiDiva💕 (@desi_diva1) February 19, 2024
เหตุการณ์นี้แสดงให้เห็นถึงความท้าทายที่แบรนด์ต้องเผชิญในการจัดการกับปัญหาระดับโลกที่มีความละเอียดอ่อน โดยแม้ว่า KFC จะมีเจตนาดีที่ต้องการเข้ามามีส่วนร่วมในการสนทนาในท้องถิ่น แต่จังหวะเวลาและเนื้อหาของโฆษณากลับทำให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวาง และ KFC จำเป็นต้องตอบโต้อย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขความเข้าใจผิด
