เทคนิคการตลาด ฉบับ “Netflix” ดัน Soft power เมืองไทยยังไง สู่สายตานับล้านทั่วโลก

เมื่อกล่าวถึง ‘Netflix’ แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งเจ้าดัง ที่ใครหลาย ๆ คนอาจจะต้องยอมเสียเงินสมัครรายเดือนเพื่อเข้าไปเป็นเมมเบอร์ แต่หลายคนอาจจะยังไม่รู้ว่า Netflix เป็น ‘Soft Power’ ที่ดีเยี่ยมของประเทศไทยเรา เพราะว่าในปัจจุบันสตรีมมิ่งเจ้าดังถือเป็นสื่อที่ทรงพลัง สามารถเผยแพร่วัฒนธรรมและค่านิยมไปสู่สายตาชาวโลก 

อีกทั้งยังสามารถสร้างความประทับใจและสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ชมได้ โดย Netflix ยังสะท้อนให้เห็นถึงวิถีชีวิต ความเชื่อ รวมถึงค่านิยมของสังคมนั้น ๆ ผ่าน ภาพยนตร์ ซีรีส์ และละคร ด้วยเหตุนี้ Netflix จึงมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริม Soft Power ของประเทศต่าง ๆ โดยในบทความนี้จะขอเล่าไอเดียทำ Marketing Netflix อย่างไรให้โดนใจผู้บริโภคและไปไกลถึงทั่วโลก

Netflix มากกว่าแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง สะท้อนให้เห็นถึงวิถีชีวิต ที่ช่วยส่งเสริม Soft Power

ต้องขออธิบายก่อนว่า ‘อำนาจอ่อน’ หรือ ‘Soft Power’ เป็นการขยายอิทธิพล การเปลี่ยนแปลงความคิด การทำให้ผู้คนมีส่วนร่วม หรือการโน้มน้าวใจผู้อื่นให้คล้อยตาม โดยไม่ใช้อำนาจบังคับหรือคุกคาม โดย Soft Power จะอาศัยการดึงดูดใจทางวัฒนธรรม ค่านิยม และอุดมการณ์ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่น ซึ่งในปัจจุบันโรงภาพยนตร์ สื่อออนไลน์ และแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งอย่าง Netflix ได้กลายมาเป็น สื่อที่เข้าถึงผู้คนทั่วโลกได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย เพราะมีศักยภาพในการเข้าถึงผู้คนจำนวน 190 ประเทศทั่วโลก ที่สามารถเข้ามาดู

โดยต้นปีที่ผ่านมาทางนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงกลาโหม ได้ร่วมมือกับแพลตฟอร์มวิดีโอสตรีมมิง Netflix จัดทำคู่มือการท่องเที่ยวไทย ประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยวไทย ขับเคลื่อนการท่องเที่ยวไทยและเศรษฐกิจ โดยรัฐบาลยังได้ผลักดันอุตสาหกรรมภาพยนตร์ และ Soft Power ในคอนเซปต์ “Uncover Thailand : A Creative Travel Guide” โดยจะพานักท่องเที่ยวไปเยือนสถานที่ถ่ายทำของภาพยนตร์และซีรีส์ทั้งของไทยและต่างชาติ ที่รับชมได้บน Netflix รวมถึงสิ่งที่น่าสนใจ และต่อยอดการท่องเที่ยวได้จากภาพยนตร์และซีรีส์

ตัวอย่างภาพยนตร์ Soft Power ที่ประสบความสำเร็จในระดับภูมิภาค เช่น ภาพยนตร์เรื่อง “น้อง.พี่.ที่รัก” (2019) และภาพยนตร์เรื่อง “โกยเถอะโยม” (2020) ภาพยนตร์เหล่านี้ช่วยสร้างการรับรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับประเทศไทยในหมู่ชาวเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อย่างไรก็ตามการส่งเสริม Soft Power ของประเทศผ่านภาพยนตร์นั้น จำเป็นต้องมีการสนับสนุนจากภาครัฐและภาคเอกชน โดยที่ภาครัฐควรมีนโยบายและมาตรการส่งเสริมการผลิตภาพยนตร์ที่มีคุณภาพ ภาคเอกชนควรสนับสนุนการผลิตภาพยนตร์ไทย รวมถึงเผยแพร่ภาพยนตร์ไทยสู่ตลาดต่างประเทศ หากได้รับการสนับสนุนอย่างเหมาะสม

แนะนำไอเดียทำ Marketing Netflix อย่างไรให้โดนใจผู้บริโภคและไปไกลถึงทั่วโลก

Netflix เป็นบริการสตรีมมิ่งภาพยนตร์และซีรีส์ที่ได้รับความนิยมทั่วโลก โดยมีสมาชิกมากกว่า 222 ล้านคนทั่วโลก ความสำเร็จของ Netflix นั้นมาจากหลายปัจจัย เช่น การมีเนื้อหาที่หลากหลายและมีคุณภาพสูง ความสามารถในการเข้าถึงผู้บริโภคทั่วโลก และการทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพ โดยคุณแอนท์ อัศวิน โรจน์เมธาทวี – Head of Marketing Netflix (Thailand) ได้แนะนำไอเดียทำ Marketing อย่างไรให้ไปไกลระดับโลก ได้แก่

1.เน้นเนื้อหาที่หลากหลายและมีคุณภาพ

เนื้อหาเป็นหัวใจสำคัญของการทำการตลาด Netflix ดังนั้น Netflix จึงจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างสรรค์เนื้อหาที่หลากหลายและมีคุณภาพสูง เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคทั่วโลก เนื้อหาที่ Netflix นำเสนอในปัจจุบันนั้นครอบคลุมทุกประเภทและทุกกลุ่มเป้าหมาย ตั้งแต่ภาพยนตร์ ซีรีส์ สารคดี ไปจนถึงรายการทีวีสำหรับเด็ก รวมถึงครอบครัวอีกด้วย

2.เข้าถึงผู้บริโภคทั่วโลก

Netflix ให้บริการในกว่า 190 ประเทศทั่วโลก ดังนั้น Netflix จึงจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การทำการตลาดเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคทั่วโลก การทำการตลาดแบบข้ามวัฒนธรรมจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง Netflix จำเป็นต้องสร้างสรรค์แคมเปญการตลาดที่เหมาะกับแต่ละประเทศและแต่ละวัฒนธรรม เพื่อให้สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3.มี Engagement ไปกับผู้บริโภค

การทำการตลาดแบบมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญในยุคปัจจุบัน Netflix จึงจำเป็นพุ่งเป้าไปที่การมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และอีเมล การมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคจะช่วยให้ Netflix สามารถเข้าใจความต้องการของผู้บริโภครวมถึงสร้างสรรค์แคมเปญการตลาดที่ตรงใจได้มากขึ้น

4.ไอเดียในการทำการตลาดของ Netflix ที่น่าจับตามอง

• ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์และเซเลบริตี้ชื่อดังเพื่อโปรโมตเนื้อหาของ Netflix
• จัดงานอีเวนต์และกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค
• จัดทำแคมเปญการตลาดแบบเรียลไทม์เพื่อตอบสนองต่อกระแสความสนใจของผู้บริโภค
• ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น AI หรือ Metaverse เพื่อสร้างสรรค์แคมเปญการตลาดที่แปลกใหม่และน่าสนใจ

5.การเก็บ data เป็นหัวใจหลักสำคัญที่จะเข้าใจผู้บริโภคทั่วโลก

การเก็บข้อมูลมีความสำคัญต่อ Netflix เป็นอย่างมาก เนื่องจากข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ Netflix สามารถเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างลึกซึ้ง ซึ่งเป็นประโยชน์ในการสร้างสรรค์คอนเทนต์และแคมเปญการตลาดที่ตรงใจผู้ใช้งาน โดยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้ Netflix นำเสนอคอนเทนต์ให้กับผู้ใช้งานได้อย่างเหมาะสม เช่น นำเสนอรายการหรือภาพยนตร์ที่คล้ายคลึงที่ผู้ใช้งานเคยรับชมหรือชื่นชอบ 

นอกจากนี้ การเก็บข้อมูลยังช่วยให้ Netflix สามารถปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้งาน เช่น ปรับแต่งคำแนะนำคอนเทนต์ให้ตรงกับความสนใจของผู้ใช้งาน แก้ไขปัญหาข้อขัดข้องต่าง ๆ และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้งานได้อีกด้วย