ในปัจจุบันนี้การทำ digital marketing นักการตลาดและแบรนด์จำเป็นอย่างมากที่ต้องเก็บ first-party data ของตัวเองให้ได้ เพื่อนำไปต่อยอดการทำการตลาดในยุค cookieless หรือการไม่มี Cookie คอยเก็บข้อมูลลูกค้า (third-party data) และลดการพึ่งพา Third-party data ที่อาจจะไม่แม่นยำมากเหมือนเมื่อก่อนแล้ว โดยเฉพาะการนำไปใช้ใน performance marketing campaign ที่เน้น conversion หรือการเก็บ lead คุณภาพสูง ทำให้กลายเป็นอีกหนึ่งความท้าทายของหลาย ๆ แบรนด์ นั่นคือการเก็บ first-party data ของตัวเองนั้นมีไม่มากพอ หรือเก็บมาไม่รวดเร็วพอที่จะนำไปต่อยอดในการนำไปใช้ หรือในกรณีที่ไม่ได้รับ consent ที่ถูกต้องจากเจ้าของข้อมูลในการนำ data ไปใช้ต่อ
และอีกหนึ่ง pain point ที่มาพร้อมกัน นั่นก็คือ เมื่อเราไม่มี data ตั้งต้นที่มีคุณภาพดีพอ เมื่อเรานำ data เหล่านั้นไปทำ targeting ใน performance campaign เราก็มักจะได้ lead ที่ไม่มีคุณภาพ หรือได้แค่ traffic แต่ไม่เกิด conversion ใด ๆ กลับมา
ดังนั้นจึงเป็นที่มาของการใช้ second-party data สำหรับ performance marketing campaign เพื่อเพิ่มความแม่นยำของการเข้าหากลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น ลดการพึ่งพา third-party data เพียงอย่างเดียวที่นับวันจะลดความแม่นยำลงไปเรื่อยๆ ด้วย Second-party data เรารู้ที่มาและสามารถเอาไปวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านั้นได้ละเอียดยิ่งขึ้น เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ถูกต้องมากยิ่งขึ้น ก่อให้เกิด conversion ได้จริง และได้ lead ที่มีคุณภาพเพียงพอ
อย่างไรก็ตาม การส่งต่อและใช้ second-party data นั้น มีความจำเป็นอย่างมากที่ต้องมีการดูแลข้อมูลอย่างระมัดระวังและดูแลรักษา data privacy อย่างดีที่สุด เพื่อให้เป็นไปตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 หรือ PDPA
ธุรกิจจะเข้าถึง Second-party Data และใช้ประโยชน์ได้อย่างไร ?
StellarData เป็นแหล่งข้อมูล second-party data ที่ TWF Agency ออกแบบจาก data partner ที่เชื่อถือได้ในวงการ FinTech, RetailTech และ DigitalWallet โดยอ้างอิงตามข้อมูลที่จำเป็นในการทำ audience targeting ตั้งแต่ข้อมูลอาชีพ รายได้ต่อเดือน รายจ่ายต่อเดือน ขนาดของครอบครัว ที่อยู่อาศัย และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ รวมถึงข้อมูล demographic พื้นฐาน และที่สำคัญที่สุด ข้อมูลเหล่านี้ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลและมีมาตรการดูแลรักษาข้อมูลอย่างเคร่งครัด โดยไม่มีการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในขั้นตอนใด เป็นไปตาม PDPA
StellarData ยังมีการใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหา signal ว่ากลุ่มเป้าหมายใน StellarData มีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิด conversion ได้จริง ยกตัวอย่างการหา signal ว่าคนไหนมีแนวโน้มที่กำลังจะสร้างครอบครัวและซื้อบ้านหรือคอนโด หรือกรอง signal ว่ากลุ่มพ่อแม่กลุ่มไหนที่มีแนวโน้มจะต้องซื้อของซ้ำให้ลูก และรวมถึงการหา signal ว่ากลุ่มไหนที่ต้องกรองออก เพื่อสามารถใช้ budget ในการทำโฆษณา performance marketing ได้คุ้มค่าที่สุด
สนใจใช้บริการ StellarData พร้อมวางแผนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ติดต่อได้ที่ mailus@twfagency.com / www.twfagency.com
