เราพูดกันมาค่อนข้างเยอะแล้วว่า User Generated Content อย่าง Review สินค้าต่างๆ นั้นเป็นสิ่งที่มีอิทธิพลกับผู้บริโภคที่เสพข้อมูลออนไลน์อยู่มากพอสมควร มีการพูดถึงความสำคัญจนทำให้หลายๆ แบรนด์หันมาใส่ใจจนต้องเกิดการพยายามสร้างความสัมพันธ์กับบล็อกเกอร์ซึ่งกลายเป็นอีกหนึ่งสื่อที่สร้างคอนเทนต์เหล่านี้ให้กับผู้บริโภค
แต่สิ่งเหล่านี้มันสำคัญขนาดไหนกัน?
Peopleclaim ได้ลองทำการสำรวจกลุ่มผู้บริโภคชาวอเมริกันถึงพฤติกรรมและอิทธิพลของรีวิวสินค้าต่างๆ ในปัจจุบัน แม้ว่าอาจจะไม่ถึงกับที่จะมาใช้เป็นมาตราฐานในบ้านเรา แต่เชื่อว่าทิศทางก็คงไม่ต่างกัน (โดยเฉพาะกับคนไทยซึ่งเป็นประเทศที่เสพคอนเทนต์ออนไลน์เยอะเป็นพิเศษด้วยแล้ว)
- Reviews และ Rating คือ Feature อันดับสองที่ถูกให้ความสำคัญของเว็บไซต์ในปัจจุบัน
- 71% ของผู้บริโภคให้ความเห็นว่า Review ต่างๆ ทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจมากขึ้นในการซื้อสินค้าและบริการ
- 82% ของผู้บริโภคให้ความสำคัญกับ Review “มากที่สุด” และ “มาก”
- 89.6% เชื่อการ Review ของเพื่อนมากกว่าจากนักวิจารณ์
- 83.8% เชื่อการ Review ของผู้ใชงานทั่วไปมากกว่านักวิจารณ์
- 70% ของผู้บริโภคมีการหาข้อมูลและดู Review ต่างๆ ก่อนจะทำการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ
ว่าแล้ว..คุณจะยังอยากให้มีคน Review สินค้าของคุณอยู่หรือไม่ครับ?
[via PeopleClaim.com]
