ใครจะคิดว่าที่ผ่านมาฟังก์ชั่นบอก ‘เวลา’ ที่ปรากฎขึ้นบนแอปพลิเคชั่น Google Maps จะคาดการณ์และดำเนินการโดยมนุษย์ ดังนั้นจึงไม่แปลกเมื่อเราเห็นเวลามันเกิดปัญหาคลาดเคลื่อน โดยเฉพาะเวลาที่เราค้นหา ‘ร้านอาหาร’
เมื่อเร็วๆ นี้ทาง Google ได้ประกาศความเคลื่อนไหวว่าจะปรับปรุงระบบการบอกเวลาโดยใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งจะช่วยให้เวลาเปิด-ปิด ร้านค้า, ร้านอาหาร, โรงแรม ฯลฯ แม่นยำและถูกต้องเป็นไปตามเวลา ณ ปัจจุบันมากที่สุด
อย่างเช่น ร้านค้าอาจจำเป็นต้องปิดเร็วขึ้นด้วยเหตุผลบางอย่าง ระบบ AI จะช่วยอัพเดทแบบเรียลไทม์ทันที ซึ่งผู้ที่ค้นหาจะเห็นสถานะที่เป็นจริงที่สุด เพื่อประหยัดเวลาของผู้ใช้แอปฯ Google Maps เพราะต้องบอกว่าหนึ่งในปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยจากแอปฯ Google Maps ก็คือ สถานะการบอกเวลาเปิด-ปิด ของสถานที่ที่ต้องการจะไป บางทีร้านอาหารปิดแล้ว แต่สถานะยังโชว์ว่า ‘เปิดอยู่’ เป็นต้น
ทั้งนี้ Google ได้พูดว่า ขณะนี้กำลังพิจารณาสิ่งที่จะอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดเกี่ยวกับการบอกเวลาใน Google Maps เพิ่มเติม เช่น
-
หากมีผู้ใช้ Google Maps กำลังจะไปที่ร้านค้าที่คาดว่าปิดร้านแล้ว จะมี ‘ธงสีแดง’ เพื่อบอกสถานะร้าน
-
AI อาจจะเพิ่มรูปภาพ street view ของร้านหรือธุรกิจนั้นๆ เพื่อให้ข้อมูลกับผู้ใช้ Google Maps
-
จะมีการ re-check เพิ่มเติมกับเจ้าของธุรกิจเกี่ยวกับเวลาเปิด-ปิด เพื่อให้สอดคล้องกับที่ระบบ AI ได้ข้อมูล
-
หาก AI จับสัญญาณการบอกเวลาที่ไม่ถูกต้อง หรืออาจคลาดเคลื่อน คาดว่าจะเพิ่มการแจ้งเตือนว่า “เวลาอาจจะเปลี่ยนแปลง” เพื่อให้ผู้ใช้ Google Maps รู้ล่วงหน้า
Genevieve Park โฆษกของทาง Google พูดว่า “Google Maps เตรียมจะปรับปรุงระบบการบอกเวลาสำหรับธุรกิจกว่า 20 ล้านแห่งทั่วโลกในอีก 6 เดือนข้างหน้า”
หากจะมองในมุมความใหม่ในการนำ AI มาใช้กับแผนที่ออนไลน์ อาจจะไม่เซอร์ไพรส์ แต่ Google Maps เป็นหนึ่งในแอปฯ ที่มีผู้ใช้จากทั่วโลกมากที่สุด นอกจากนี้ Google กำลังพิจารณาจะเพิ่มการอัพเดทเกี่ยวกับ ‘เส้นทาง/ถนนที่ต้องจำกัดความเร็ว’ บนแอปฯ ในอนาคต ดังนั้นมูฟเมนต์ต่างๆ มองว่าเป็นเรื่องที่มีผลกระทบเป็นวงกว้าง เพราะหากฟังก์ชั่นการบอกเส้นทางมันดีขึ้น เสถียรขึ้น และแม่นยำมากขึ้น มันจะไม่ใช่แค่การอัปเกรดแอปฯ แต่มันสะท้อนถึงความก้าวหน้าของระบบในฐานะที่ Google เป็นบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ของโลก
