หลายเดือนมานี้ภาพลักษณ์ และราคาหุ้นของ Groupon นั้นค่อยๆ ตกลงทุกทีทำให้ทางผู้บริหารหวังจะกู้หน้าแก้ภาพลักษณ์ให้กลับมาดีแบบเดิมโดยการออกแคมเปญการตลาดใหม่ Geri Robinson, Groupon’s head of consumer marketing ได้กล่าวกับทาง Ad Age ว่าทางบริษัทนั้นได้ “คัดเลือก” เอเจนซี่โฆษณามาช่วยแก้ปัญหาทางด้านนี้โดยเฉพาะ ซึ่งคาดกันว่าแคมเปญใหม่นี้จะเริ่มขึ้นในช่วงต้นปี 2013
เมื่อสองปีก่อนทาง Groupon ได้ออกโฆษณาในช่วง Super Bowl เกี่ยวกับบรรดาเซเล็บที่มีปัญหาในการซื้อของออนไลน์ ก่อนจะมาเจอคำตอบที่ Groupon ซึ่งในส่วนหนึ่งของโฆษณานั้น นักแสดง Timothy Hutton ได้กล่าวพาดพิงถึงวัฒนธรรมของประเทศธิเบต ทำให้เกิดกระแสวิพากย์วิจารณ์โฆษณาตัวนี้เป็นอย่างมากในโลกไซเบอร์ และหนึ่งอาทิตย์ให้หลัง Groupon ก็ตัดสินใจถอดโฆษณาตัวนี้ออก และด้านล่างนี้คือคลิปเจ้าปัญหาที่ทำให้ Groupon ต้องเผชิญกับวิกฤตด้านภาพลักษณ์
httpv://youtu.be/vVkFT2yjk0A
หลังจากเหตุการณ์นั้น Groupon ก็เก็บเนื้อเก็บตัวหายไปจากวงการโฆษณา แต่ก็ยังได้ขึ้นหน้าหนึ่งบ่อยๆ เพราะเรื่องหุ้นที่ดิ่งลงเหวถึง 80% และปัญหาของ SEC Geri Robinson ยังกล่าวเพิ่มเติมว่าเขาคิดว่าผู้บริโภคได้ลืมเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในปี 2011 ไปแล้ว “มันก็เป็นเวลาเกือบ 2 ปีมาแล้ว ที่เราต้องเผชิญกับเหตุการณ์นั้น แต่ตอนนี้ได้เวลาแล้วที่เราจะต้องออกมา และแสดงออกถึงความเป็นตัวเราให้โลกได้รับรู้”
ก็ต้องมาดูกันต่อไปว่าผู้บริโภคนั้น จะลืมเหตุการณ์โฆษณา Super Bowl ไปแล้วจริงๆ รึเปล่า และแคมเปญใหม่นี้จะช่วยกู้ภาพลักษณ์ให้กับบริษัทได้รึไม่
ที่มา: Mashable
