Brand Lift คือการทดสอบที่วัดค่าผลลัพธ์ที่แคมเปญโฆษณามีผลต่อการรับรู้แบรนด์ การจำตัวแบรนด์หรือตัวสินค้าได้ ซึ่งความน่าสนใจอยู่ที่เราสามารถ “วัดค่า” ของการรับรู้แบรนด์หรือ Brand Awareness ได้ โดย Facebook จะมีตัวชี้วัดที่เรียกว่า Ad Recall ซึ่งเป็นค่าที่เกิดจากการยิงโฆษณานั่นเอง
Brand Lift จะทำให้เรารู้ว่ากลุ่มเป้าหมายจำแบรนด์ จำสินค้าและบริการของเราได้มากน้อยแค่ไหน? กลุ่มเป้าหมายรู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ของเรา? แล้วท้ายที่สุดคือกลุ่มเป้าหมายอยากซื้อสินค้าจากแบรนด์ของเราหรือเปล่า?
Brand Lift ในฉบับ Facebook ทำงานอย่างไร?
ก่อนอื่นก็แบ่งกลุ่มเป้าหมายออกเป็นสองกลุ่มเป็น Test Group ที่เห็นโฆษณากับ Control Group ที่ไม่เห็นโฆษณาของเรา คนที่จะไปอยู่ในกลุ่มไหน เดี๋ยว Facebook ก็จะสุ่มให้โดยที่ปรกติคนนั้นจะไม่รู้ว่าตัวเองอยู่กลุ่มไหน
หลังจากที่เราเริ่มยิงโฆษณาไปหากลุ่มเป้าหมายทั้งสองกลุ่มประมาฯ 4 – 48 ชั่วโมง Facebook ก็จะส่งโพลคำถามไปให้ตอบ และเอามาคิดคำนวนว่าแต่ละกลุ่มมีการรับรู้แบรนด์และสินค้าเป็นอย่างไร เอามาเทียบกัน พูดอีกอย่างคือดูว่าถ้าเรายิงโฆษณาไปแล้วจะได้ผลลัพธ์การรับรู้แบรนด์เพิ่มขึ้นอยู๋เท่าไหร่? กี่เปอร์เซนต์? เทียบกับกลุ่มที่ไม่เห็นโฆษณาของเรา
โพลแบบไหนที่กลุ่มเป้าหมายจะได้เจอจากการทำ Brand Lift
- คำถามเช็คว่าจำแบรนด์หรือสินค้าของเราได้หรือไม่?: เป็นคำถามบังคับสำหรับการทำ Brand Lift จะมีให้เลือกว่าจำได้กับจำไม่ได้
- คำถามเช็คประสิทธิภาพของแบรนด์: เช็คว่ากลุ่มเป้าหมายเคยได้ยินแบรนด์ไหนบ้างในตัวเลือก? เคยเห็นแคมเปญโฆษณาของแบรนด์ของเราหรือเปล่า? แบรนด์ไหนที่นึกถึงเป็นอันดับแรกถ้าพูดถึงสินค้าประเภทหนึ่ง?
- คำถามเกี่ยวกับข้อความที่แบรนด์ต้องการจะสื่อออกไป: เช็คกลุ่มเป้าหมายว่าแบรนด์ของเราพูดอะไรไว้ในแคมเปญโฆษณาที่เรายิงไป? เห็นด้วยกับข้อความโฆษณาของเราหรือไม่? ชอบโฆษณาของแบรนด์เราหรือเปล่า?
- คำถามเกี่ยวกับการ Take Action หลังจากเห็นโฆษณา: เช็คว่ากลุ่มเป้าหมายตั้งใจจะซื้อสินค้าจากแบรนด์ของเราหรือไม่หลังจากยิงโฆษณาไป? จะแนะนำแบรนด์ของเราให้คนอื่นรู้จักหรือเปล่า?
- คำถามอื่นๆ เช่น แบรนด์ของเราแตกต่างจากแบรนด์อื่นมากน้อยแค่ไหน? รู้สึกดีกับแบรนด์ของเรามากน้อยแค่ไหน?
การทำ Brand Lift หนึ่งครั้งเราสามารถทำโพลได้แค่ 1 – 3 คำถามจากคำถามที่อธิบายไปทั้งหมด (รวมถึงคำถามบังคับด้วย) เราจะเห็นว่าการยิงโฆษณาบน Facebook มีความตั้งใจที่จะเป็นอีกวิธีในการสร้าง Brand Awareness ไม่น้อยกว่าการตลาดช่องทางอื่นๆเลย
บทความนี้เผยแพร่ใน Marketing Oops เป็นที่แรก
