เมื่อมาตรการจากภาครัฐในช่วงสถานการณ์ COVID-19 แพร่ระบาด ยังคงมีข้อจำกัดเรื่องการเดินทาง การรวมกลุ่ม การงดกิจกรรมและบริการต่าง ๆ รวมถึงการสนับสนุนให้ประชาชนอยู่บ้าน แน่นอนว่าผู้ให้บริการขนส่งสาธารณะก็เป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่ได้รับผลกระทบโดยตรง
จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้ประกอบธุรกิจขนส่งสาธารณะอย่าง นครชัยแอร์ จะลุกขึ้น Diversify ธุรกิจสู่สมรภูมิที่ร้อนแรงอย่าง Food Delivery ภายใต้แบรนด์ Ban Suan Kitchen (บ้านสวน คิทเช่น) โดย นครชัยแอร์ พร้อมกับนำเสนอจุดขายว่า เป็นร้านอาหาร Delivery สไตล์ Thai Family Favourite อาหาร Homemade ปรุงสดใหม่ทุกออเดอร์ด้วยวัตถุดิบพรีเมี่ยม การันตี ความสะอาด อร่อย ให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม Food Delivery เป็นช่องทางเข้าถึงผู้บริโภค และยังรับทำอาหารตามออเดอร์ สำหรับงานประชุม อาหารกลางวันส่งออฟฟิศ
แต่ไม่ได้แตกไลน์สู่ธุรกิจอาหารเพียงอย่างเดียว เพราะทาง นครชัยแอร์ ยังใช้ความเชี่ยวชาญและศักยภาพจากธุรกิจเดิม ต่อยอดสู่ Logistic บริการส่งพัสดุด่วนข้ามจังหวัดในชื่อ NCA Express (เอ็นซีเอ เอ็กเพรส) ซึ่งปัจจุบันเปิดให้บริการทั้งสิ้น 93 สาขา ในภาคกลาง ภาคเหนือ ภาคตะวันออก และภาคตะวันออกเฉียงเหนือ กับบริการส่งพัสดุด่วนภายใน 1 วัน ให้บริการได้ทั้งอาหาร ของสด และผลไม้ พร้อมมีบริการจัดส่งถึงบ้าน
ส่วนบริการขนส่งสาธารณะนั้น นครชัยแอร์ ก็ยังคงให้บริการในหลายเส้นทางตามปกติ