ในยุคที่โควิดครองโลก แน่นอนว่านอกจากกระทบกับวิถีชีวิตปกติทั่วไป ยังกระทบต่อการไปชมกีฬาของแฟนๆ กีฬาทั่วโลกด้วย เพราะการชมกีฬาเป็นหนึ่งในสถานที่แออัด ดังนั้น จึงขัดกับแนวทาง Social Distancing อย่างมาก นั่นหมายความว่าพฤติกรรมของการดูกีฬาของผู้คนจึงต้องปรับเปลี่ยนไป ซึ่งตรงนี้เองที่แบรนด์และนักการตลาดควรที่จะเข้ามาศึกษาคนกลุ่มนี้มีรูปแบบการรรับชมกีฬาเปลี่ยนไปอย่างไร
ดังนั้น เพื่อเปิดโอกาสให้แบรนด์และนักการตลาดได้เข้าใจและสามารถปรับกลยุทธ์การทำการตลาดให้ตรงกับความต้องการผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งนี้ ข้อมูลจาก บริษัทมีเดียโดนัทส์ ผู้ให้บริการด้านโฆษณา และตัวแทน Emerging Media Platform ได้รวบรวมข้อจาก GlobalWebIndex ซึ่งทำให้เราเข้าใจพฤติกรรมจากคนดูกีฬาในช่วงที่เกิดวิกฤตโรคระบาด ซึ่งมีพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปจากในอดีต ทั้งนี้ แม้ว่าจะเป็นการสำรวจพฤติกรรมจากคนผู้ชมกีฬาทั่วโลก แต่แนวโน้มดังกล่าวก็น่าจะเกิดกับผู้บริโภคกลุ่มแฟนกีฬาชาวไทยด้วย ดังนั้น นักการตลาดและแบรนด์ที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มคนเหล่านี้ก็น่าที่จะได้ศึกษาไว้เพื่อปรับใช้ในกลยุทธ์การตลาดต่อไป
แนวโน้มคนดูผ่าน Online มากกว่า TV
ในช่วงของการแพร่ระบาดจากโรคโควิด-19 แฟนๆ กีฬา มีพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป เนื่องด้วยสถานการณ์โควิด-19 ที่ทำให้หลายคนไม่สามารถออกไปใช้ชีวิต out door ได้ ทั้งนี้ ผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตทั่วโลก เปิดเผยว่า ได้รับชมการแข่งขันกีฬาอย่างน้อย 1 ชนิดกีฬา ผ่านทาง TV และผ่านช่องทาง Online
และช่วง 3 ปีที่ผ่านมาพบว่า มีแนวโน้มที่รับชมผ่าน Online เพิ่มสูงมากขึ้นกว่าทาง TV ขึ้นเรื่อยๆ
ปี 2018
- รับชมผ่าน TV 79%
- ชม Online 63%
ปี 2019
- รับชมผ่าน TV 76%
- ชม Online 65%
ปี 2020
- รับชมผ่าน TV 74%
- ชม Online 66%
Content ไหนที่คอกีฬาเฝ้ารอและติดตามรับชม
ทั้งนี้ ได้ทำการสำรวจพฤติกรรมกลุ่มแฟนกีฬา ซึ่งมีทั้งกลุ่มที่เป็น GenZ Millennials GenX และ Baby Boommers โดยแต่ละเจเนอเรชั่น มีพฤติกรรมและความสนใจใน content ด้านกีฬาที่ไม่เหมือนกัน ดังนี้
กลุ่ม Gen Z
- 45% สนใจดูแบบ Live Stream บน Social media
- 41% สนใจดู วิดีโอ Highlight
- 35% สนใจดู Live-chat กับนักกีฬา/นักเตะ
กลุ่ม Millennials
- 38% สนใจ วิดีโอหรือภาพในมุมกล้องต่างๆ
- 34% สนใจดู วิดีโอ Highlight
- 31% สนใจดู บทสัมภาษณ์นักกีฬา/นักเตะ
กลุ่ม Gen X
- 33% สนใจดู วิดีโอหรือภาพในมุมกล้องต่างๆ
- 32% สนใจดู วิดีโอ Highlight
- 24% สนใจดู บทสัมภาษณ์นักกีฬา/นักเตะ
กลุ่ม Baby Boommers
- 28% สนใจดู วิดีโอหรือภาพในมุมกล้องต่างๆ
- 21% สนใจดู วิดีโอ Highlight
- 12% สนใจดู Live-chat กับนักกีฬา/นักเตะ
กิจกรรมอื่นที่ทำระหว่างรับชมกีฬา
และนอกเหนือจากการรับชมกีฬาแล้ว ผู้ชมกีฬาเหล่านี้ยังทำกิจกรรมอื่นๆ ควบคู่ไปกับการดูกีฬาออนไลน์ด้วย ซึ่งแบ่งตามเจนเนอเรชั่นก็มีพฤติกรรมที่แตกต่างกันไป ดังนี้
กลุ่ม Gen Z
- 42% จะสั่งอาหารมารับประทาน
- 41% ดูมากกว่าหนึ่งเกมการแข่งขันในหนึ่งวัน
- 33% ใช้ Social media เพื่อดูความคิดเห็นของคนคอเดียวกัน
กลุ่ม Millennials
- 47% ดูมากกว่าหนึ่งเกมการแข่งขันในหนึ่งวัน
- 42% สนใจดู วิดีโอ Highlight
- 40% สนใจดู บทสัมภาษณ์นักกีฬา/นักเตะ
กลุ่ม Gen X
- 46% ดูมากกว่าหนึ่งเกมการแข่งขันในหนึ่งวัน
- 30% พูดคุยหรือแชทกับเพื่อนและครอบครัวเกี่ยวกับเกมการแข่งขัน
- 27% จะสั่งอาหารมารับประทาน
กลุ่ม Baby Boommers
- 34% ดูมากกว่าหนึ่งเกมการแข่งขันในหนึ่งวัน
- 19% พูดคุยหรือแชทกับเพื่อนและครอบครัวเกี่ยวกับเกมการแข่งขัน
- 16% จะสั่งอาหารมารับประทาน
โอกาสของ Brand ในการเข้าถึงแฟนๆ กีฬา
สิ่งที่น่าสนใจก็คือ ตามข้อมูลยังพบว่า หากกลุ่มแฟนกีฬาได้เห็นโฆษณาจากแบรนด์ระหว่างรับชมการแข่งขันออนไลน์ ผู้ชมมีแนวโน้มที่จะซื้อสินเค้าและบริการจากแบรนด์นั้น ๆ ถึง +8 Percentage Point เมื่อเทียบกับ user ที่เล่นอินเตอร์เน็ตทั่วไป และยังมีแนวโน้มจะกดคลิกโฆษณาที่พบเห็นมากกว่าอีกด้วย
และนอกจากแพลตฟอร์มบอลแล้ว 54% ของแฟนกีฬาชาวไทยยังชอบเข้าเว็บไซต์ของแบรนด์ เพื่อดูสินค้าและบริการ โดยสินค้าที่แฟนกีฬาซื้อก็มีแนวโน้มจะเป็นสินค้าระดับพรีเมี่ยม เมื่อเทียบกับ user ที่เล่นอินเตอร์เน็ตทั่วไปถึง +9 Percentage Point เลยทีเดียว
- 42% แฟนกีฬาชาวไทย มีแนวโน้มตัดสินใจซื้อสินค้า/บริการ ได้รวดเร็ว
- 40% แฟนกีฬาชาวไทย อยากเป็นกลุ่มแรกที่ลองใช้สินค้าหรือบริการใหม่ๆ
ดังนั้น แบรนด์ที่ต้องการเข้าถึงแฟนๆ กีฬา อาจจะใช้วิธีในการเลือกลงโฆษณากับแพล็ตฟอร์มออนไลน์ทางด้านกีฬาที่มีศักยภาพตอบโจทย์พฤติกรรมคนดูกีฬาในยุคใหม่ ยกตัวอย่างแพลตฟอร์มกีฬาต่างประเทศ ที่แบรนด์เมืองนอกนิยมใช้กันอย่าง OneFootball ซึ่งล่าสุดมียอดชมวิดีโอปี 2020 มากกว่า 400 ล้านวิวทั่วโลก มีทั้งผู้ชมชาวไทยและทั่วโลก ที่สำคัญคือวิดีโอเป็นวิดีโอถูกลิขสิทธิ์ส่งตรงจากสโมสร ซึ่งอาจจะเป็นอีกหนึ่งทางเลือกให้นักโฆษณาและนักการตลาดได้ใช้เป็นช่องทางในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายแฟนกีฬาได้เช่นกัน เพราะกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพในการสเปนเงินค่อนข้างสูงเลยทีเดียว เพราะการทำการตลาดยุคใหม่ไม่อาจทำแบบเหวี่ยงแหได้อีกต่อไป การทำการตลาดที่เลือกเจาะจงไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการนอกจากจะทำให้ประหยัดงบประมาณแล้ว ยังทำให้การใช้เงินทุกบาทอย่างคุ้มค่าและมีประสิทธิภาพมากขึ้นอีกด้วย
