โฆษณาออนไลน์ของแชมพู TRESemmé ถูกกล่าวหาว่าเหยียดผิวจนทำให้เกิดแรงต้านจากสังคมแอฟริกาใต้ ล่าสุดร้านค้าหลายแห่งของเชนแบรนด์ร้านขายยารายใหญ่ในพื้นที่อย่าง Clicks ตัดสินใจเก็บสินค้าออกจากชั้นแล้วเลิกจำหน่ายชั่วคราว เป็นอีกบทเรียนความเสียหายจากแคมเปญที่นักการตลาดทั่วโลกควรศึกษาให้ดี
แคมเปญเจ้าปัญหาของ TRESemmé มีเนื้อหาเปรียบเทียบผมแห้งเสียชี้ฟูให้ผู้ชมได้เห็นความแตกต่างกับผมที่ TRESemmé ระบุว่าเป็นผม “สุขภาพดี” ในโฆษณา ร้าน Clicks แสดงรูปภาพของเส้นผมคนแอฟริกันแล้วติดข้อความว่า “ชี้ฟูและแห้งเสีย” แล้ววางคู่กับเส้นผมสีบลอนด์ที่ติดข้อความว่า “เส้นผมปกติ”
mhmmm idk hey… pic.twitter.com/a1VgxThTBh
— aretlhabetse. (@pelomasebe) September 3, 2020
ปรากฏว่าคนแอฟริกันบางคนไม่โอเคกับโฆษณานี้ ทำให้มีการแชร์และประท้วงว่า TRESemmé กำลัง “เหยียดผิว” และดูหมิ่นลักษณะเฉพาะของชาติพันธุ์ การประท้วงลุกลามจนผู้ค้าปลีกรายใหญ่ของแอฟริกาใต้ ซึ่งรวมถึง Clicks ต้องเก็บแชมพู TRESemmé ออกจากชั้นในร้านค้า จากรายงานของ BBC ชี้ว่า Unilever ต้นสังกัดของ TRESemmé มีแผนจะนำผลิตภัณฑ์ TRESemmé ทั้งหมดออกจากร้านค้าในแอฟริกาใต้เป็นเวลา 10 วัน และเริ่มโครงการบริจาคแผ่นอนามัยอย่างน้อย 10,000 ชิ้นให้กับพื้นที่ด้อยโอกาสในประเทศที่ต้องการความช่วยเหลือ
