WeChat Alipay Baidu เป็นแพลทฟอร์มที่คนที่จะทำตลาดจีนออนไลน์จำเป็นต้องทราบและใช้งานอย่างมาก ถ้าจะทำตลาดจีนในเวลานี้
มีข้อมูลน่าสนใจหลายด้าน ที่ทำให้แพลทฟอร์มเหล่านี้โดดเด่น หนึ่งในนั้นคือเรื่องของฟีเจอร์แบบ Mini Program
สำหรับ Mini Program คนที่ไม่รู้จัก ต้องเรียกว่ามันคือฟีเจอร์ที่เป็นส่วนย่อยของ แพลทฟอร์ม ที่ถูกออกแบบมาสำหรับให้แอปพลิเคชั่นต่างๆได้ใช้งานยิบย่อยที่มีความหลากหลาย ตามคอนเซปต์ของ One Platform หรือถ้าจะอธิบายให้ง่ายเข้า หมายถึง แอปเดียว ทำได้ครบวงจร ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง
ตัวอย่างเช่นกรณีของ WeChat คือ
- เจ้าของกิจการและนักทำการตลาด สามารถทำ Content ในรูปแบบต่างๆได้ เช่น ภาพ คลิปสั้น เนื้อหาบทความต่างๆ
- ระบบการส่งข้อมูลสินค้า
- ระบบสำหรับลูกค้าสั่งซื้อสินค้า
- การแจ้ง ส่วนลด โปรโมชั่น คูปอง
- ระบบธุรกรรมออนไลน์ การชำระเงิน
- ระบบบริการรับส่งสินค้า ด้วยคำสั่ง Order ในแอ
แล้วหลังจากนั้น ผู้ใช้งานก็สามารถดูสินค้าในเทศกาลลดราคาต่างๆ ทั้งหมดเป็นการทำแบบครบวงจร ซึ่งแพลทฟอร์มหลักจากสามบริษัทใหญ่ที่กำลังแข่งขันกันอยู่คือ Tencent Alibaba และ Baidu
นอกจากนี้ ยังมีรายงานจาก CIW ชี้ว่า แพลทฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงสุดของแต่ละบริษัทที่กำลังขับเคี่ยวอยู่ มีผู้ใช้งานเฉลี่ยต่อเดือนสำหรับไตรมาสแรกอยู่ที่
- Alipay – 500 ล้านครั้ง
- WeChat – 400 ล้านครั้ง
- Baidu – 354 ล้านครั้ง
ซึ่งหากดูในกรณีของ Alipay ที่เป็นแพลทฟอร์มที่มีการใช้งานเพื่อทำธุรกรรมออนไลน์อันดับหนึ่ง และใช้งานเกินกว่าแค่การใช้จ่ายเงินออนไลน์เท่านั้น แต่ยังสามารถใช้จ่ายบริการและธุรกรรมหลายประเภทได้มากมาย ที่สำคัญคือเป็นแอพหลักที่ดาวโหลดลงบนมือถือใช้งานกันปกติสำหรับคนจีนอยู่แล้วด้วย
ซึ่งการทำธุรกรรมที่ทำให้คนจีนนิยมใช้งาน Alipay ได้แก่
1.ธุรกิจร้านอาหาร ภัตตาคาร
เพราะในเวลานี้เป็นเรื่องปกติเมื่อเราเดินทางไปเมืองจีนแล้วจะเห็น QR Code สำหรับให้สแกนจากแคชเชียร์ของร้านอาหาร และภัตตาคารต่าง ๆ รวมถึงในร้านค้าปลีกด้วยครับ
นอกจากนี้ยังมีอีกระบบที่กำลังเริ่มใช้งานในประเทศจีนมากขึ้น ก็คือระบบสแกนผ่านใบหน้า ทั้งในส่วนของ Alipay และ WeChat Pay ซึ่งต่อไปก็จะขยายขอบเขตการใช้งานในหลายส่วนมากขึ้นครับ
2.ห้างสรรพสินค้า ช็อปปิ้ง Luxury
ในส่วนของห้างสรรพสินค้า หรือร้านค้าชื่อดัง ก็มีการติดตั้ง QR Code เพื่อใช้งานกันมากอยู่แล้ว ตอนนี้ยังรวมกลุ่มกลุ่มร้านค้าปลีกรายย่อย และร้านในท้องถิ่น
อีกทั้งในช่วงที่เกิดสถานการณ์วิกฤต Covid-19 ก็ทำให้ร้านค้าแบรนด์เนมต่างๆมีการปรับตัวขึ้นบนเว็บไซต์และการสั่งซื้อสินค้าผ่านโซเชียลมีเดีย โดยการจ่ายเงินก็ใช้ Alipay และ WeChatPay ได้โดยตรง
สำหรับ Baidu เป็น Search Engine ที่คนจีนใช้งานมากที่สุดในการค้นหาข้อมูลต่างๆ เทียบได้กับเป็น Google ของคนจีน โดยเฉพาะตั้งแต่การระบาดของโควิด-19 ก็ทำให้การค้นหาข้อมูลประเภท ความรู้ ข่าวสาร เพิ่มมากขึ้นด้วย
Baidu ยังเป็นแพลทฟอร์มสำคัญสำหรับการทำตลาดออนไลน์ที่มักถูกมองข้ามไป เพียงเพราะเชื่อเสียงที่ไม่ค่อยดีนักสำหรับคนทำด้านไอที แต่ที่จริงแล้ว นี่คืออีกช่องทางหนึ่งที่คุณจำเป็นต้องใช้ เพราะคนจีนจะค้นหาข้อมูลด้วย Baidu มากที่สุด
ดังนั้นถ้าจะทำตลาดจีน ยังไงก็ต้องใช้แพลทฟอร์มเหล่านี้เป็นช่องทางหลัก เพื่อขยายโอกาสบนตลาดออนไลน์
เขียนโดย อิทธิชัย อรรถกระวีสุนทร
Expertise: China Marketing
อ่านบทความ Exclusive เพิ่มเติมได้ที่นี่
Copyright © MarketingOops.com
