นอกจากกระแส “ช้อปปิ้งออนไลน์” จะกลายเป็นเทรนด์ฮิตของผู้บริโภคในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ยังสร้างเทรนด์ใหม่ ๆ ให้เกิดขึ้นมากมาย ว่าแต่ปี 2020 จะมีเทรนด์อะไรใหม่ ๆ ที่แบรนด์ต้องเรียนรู้เพื่อทำความรู้จักกับผู้บริโภคบ้าง นอกจากการเรียนรู้ที่จะทำอีคอมเมิร์ซให้เข้าถึงลูกค้าได้สะดวกขึ้น แต่ก็ต้องทำให้โอกาสจากการเข้าถึงเหล่านั้นตรงกับ “ความชื่นชอบ” ของลูกค้าให้ได้ด้วย
ช้อปออนไลน์ 2020 ห้ามขาด 3 เทคนิค!
สิ่งที่คนทำธุรกิจช้อปปิ้งออนไลน์ห้ามมองข้ามในปีนี้ มีอยู่ 3 เรื่องสำคัญ ได้แก่ “Personalised – Engaging – Social” เนื่องจากผู้บริโภคยังคงต้องการและชื่นชอบการนำเสนอข้อมูลที่ตรงกับความต้องการ มากกว่าการแนะนำสินค้าหรือโปรโมชั่นแบบหว่าน
Personalised : ประเด็นสำคัญก็คือ การนำ AI และ Big Data เข้ามาสร้างสรรค์ประสบการณ์การช้อปปิ้งเฉพาะบุคคล โดยสามารถใช้ข้อมูลอ้างอิงจากการซื้อ หรือการท่องเว็บมาประกอบได้
Engaging : หากสามารถเติมเต็มประสบการณ์อื่นร่วมกับการช้อปปิ้งออนไลน์ได้ ก็อาจจะสร้างความบันเทิงและเรียกความสนใจจากผู้ใช้งานได้มากขึ้น เช่น การเพิ่มเกม การเพิ่มคอนเทนต์บันเทิงอื่น ๆ ลงไป
Social : การมีปฏิสัมพันธ์ทางโซเชียลนั้น ถือเป็นเรื่องที่ดีเพื่อทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกว่ามีจุดเชื่อมโยงกัน สามารถเข้าถึงคอนเทนต์ หรือสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างเพื่อน รวมถึงผู้ซื้อ ผู้ขาย ได้ในแพลตฟอร์มเดียว
ยกตัวอย่าง Shopee กับความสำเร็จในปีที่ผ่านมา เพราะกลยุทธ์แบบรวมอีคอมเมิร์ซเข้ากับโซเชียลที่เน้นความสนุก มีเกมและฟีเจอร์บันเทิงต่าง ๆ เพื่อรั้งหัวใจผู้ใช้งาน จุดนี้ทำให้ Shopee สามารถทำสถิติผู้เล่นเกมบนแพลตฟอร์มรวมกว่า 1,000 ล้านครั้ง ส่วนฟีเจอร์ Shopee Live ก็สามารถสร้างคอนเทนต์ได้เฉลี่ย 10,000 ชั่วโมงต่อวัน
ที่มา : Shopee
Related posts:
#ซื้อก่อนจ่ายทีหลัง เทรนด์ใหม่อีคอมเมิร์ซ Adobe อัพเดทชอปออนไลน์ปลายปี ทั่วโลกใช้จ่าย 910,000 ล้านเหรียญสหรัฐ
11.11 คนไทยชอปเดือดตั้งแต่เที่ยงคืน เปิดสถิติจาก Shopee – Lazada กับสินค้าในกระแส หลังคลายล็อกดาวน์
Shopee เตรียมขยับค่าธรรมเนียมเป็น 3% เริ่ม 1 พ.ย. ทำนักชอปกังวลร้านปรับขึ้นราคาสินค้า
เปิดทุกสถิติแบบม้วนเดียวจบ เช็คเทรนด์ Social – Live Commerce กับการชอป การซื้อ ของคนไทย
ค้าขายออนไลน์ยุคหลัง COVID-19 จะเป็นอย่างไร ? ส่อง 10 เทรนด์ E-Commerce อยากประสบความสำเร็จต้องรีบลงมือ
ทุนไม่ใช่ปัญหา! “Shopee” จับมือ “KBank” ปล่อยเงินกู้ออนไลน์ เพื่อพ่อค้าแม่ขายอีคอมเมิร์ซ
