สถานการณ์การแข่งขันของธุรกิจ e-commerce ยังคงดุเดือดข้ามปี ต่อเนื่องมาตั้งแต่ปี 2019 ขณะเดียวกันสถานการณ์ภาพรวมของธุรกิจแบบ offline ก็กำลังยกระดับความรุนแรงขึ้นอีก เพราะเจ้าตลาดรายใหญ่ๆ ของโลกยังคงยึดมั่นธุรกิจแบบ 2 ขาไปพร้อมกัน “online-offline”
อย่างเมื่อวันที่ 4 ม.ค.ที่ผ่านมา ยักษ์แห่งวงการธุรกิจค้าปลีกสัญชาติสหรัฐอเมริกา “Amazon” เป็นรายแรกแห่งปี 2020 ที่เปิดเผยว่า มีแพลนจะบุกตลาด “offline” ในตลาดเยอรมนี ซึ่งเป็นตลาดขนาดใหญ่อันดับ 2 รองจากสหรัฐฯ ทั้งนี้ Ralf Kleber ผู้จัดการ Amazon ของเยอรมนี ให้สัมภาษณ์กับสื่อท้องถิ่น “Welt am Sonntag” โดยย้ำว่า ร้านค้าปลีก Amazon มาแน่!
ถึงแม้ว่าตอนนี้ยังให้รายละเอียดที่ชัดเจนไม่ได้ว่า เมื่อไหร่ที่ร้านค้า Amazon จะก้าวขาเข้าสู่ตลาดแห่งนี้ แต่ Kleber เปรยๆ ว่า “ลูกค้ายังคงชอบความหลากหลายและชอบซื้อของแบบ offline นั่นเป็นความจริงที่เราค้นพบ”
Kleber ยังกล่าวด้วยว่า สิ่งสำคัญในปีนี้ที่ Amazon ต้องการโฟกัสให้มากขึ้น ก็คือ ผลักดันการสั่งซื้อสินค้าด้วยคำสั่งเสียงผ่าน Alexa ซึ่ง Amazon เตรียมจะปรับราคาขายอุปกรณ์ Echo Dot ให้ราคาถูกลงด้วย เพื่อกระตุ้นการใช้งานให้เป็นที่แพร่หลายขึ้น
น่าติดตามว่าหลังจากที่ Amazon เข้าไปเจาะตลาด offline ในเยอรมนี ถึงเวลานั้นสถานการณ์ค้าปลีกก็น่าจะระอุมากขึ้นอีก เพราะอย่างก่อนหน้านี้ที่ Amazon ปรับทิศธุรกิจเปิดร้านค้าปลีก Whole foods แหล่งจำหน่ายอาหารออร์แกนิก และ Amazon go ร้านค้าสะดวกซื้ออัจฉริยะ ในประเทศสหรัฐฯ และอังกฤษ ก็เปิดฉากสงครามค้าปลีกไปไม่น้อยเลย
อย่างว่าในยุคนี้คำว่า “ปลาใหญ่กินปลาเล็ก” อาจใช้ไม่ได้เสมอไปกับทุก case แต่ว่าหากปลาใหญ่เดินเกมเร็วและฉลาด ก็ยิ่งจะทำให้ปลาเล็กที่เพิ่งจะหัดว่ายน้ำ ไปลำบากไม่น้อยเหมือนกัน
ที่มา : reuters
