เบื่อไหม? เรียกใช้บริการรถแท็กซี่สาธารณะทีไร คนขับชอบชวนคุยตลอด บางคนก็ชวนคุยถึงเรื่องส่วนตัว พาลให้ให้เราไม่อยากตอบคำถาม ในต่างประเทศมีการร้องเรียนเรื่องดังกล่าวไปยังผู้ให้บริการแอปพลิเคชันเรียกรถแท็กซี่บ่อยครั้ง Uber ผู้ให้บริการคาร์ แชร์ริ่ง จึงปิ๊งไอเดียออกฟีเจอร์ใหม่ ‘Quiet Driver’ หรือโหมดเงียบ หยุดพฤติกรรมช่างเมาท์ของคนขับ
Uber ในสหรัฐฯ เริ่มเปิดให้ใช้งานฟีเจอร์ในกลุ่มรถพรีเมี่ยมของ Uber Black และ Uber Black SUV โดยผู้ใช้บริการสามารถเลือกได้ว่า “อยากนั่งรถแบบเงียบๆ” หรือ “สามารถสนทนากับคนขับได้” สร้างประสบการณ์ที่ดีกับผู้ใช้ที่จ่ายค่าบริการสูงกว่าปกติ
Quiet Driver เป็นบริการที่ถูกเรียกร้องเข้ามาจำนวนมาก โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าผู้หญิง ที่มักจะรู้สึกไม่สบายใจเมื่อคนขับผู้ชายชวนพูดคุยอย่างไม่หยุดหย่อน ซึ่งบางครั้งก็ใช้คำพูดหยอกล้อเชิงชู้สาวหรือใช้คำพูดหยาบคาย ทำให้สาวๆ รู้สึกหวาดกลัว หรือไม่กล้าจะปฏิเสธการสนทนา
Aydin Ghajar ทีมผู้พัฒนาโปรดักส์ของ Uber เผยว่า หลังจากเปิดใช้งานฟีเจอร์ดังกล่าว ปฏิกิริยาของคนขับรถ Uber Black ให้การตอบรับเป็นอย่างดี เพราะคนขับก็ต้องการส่งมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ใช้บริการของเขาเช่นกัน ฟีเจอร์ช่วยให้คนขับไม่ต้องคอยถามความต้องการของลูกค้าตลอดเวลา ที่ดูเหมือนเป็นการเซ้าซี้เกินไป
อย่างไรก็ตาม Uber ได้เตรียมการวางแผนที่จะขยายไปยัง UberX รวมถึงตลาดต่างประเทศ เพื่อเป็นการยกระดับการให้บริการ ให้ลูกค้าหันมาใช้บริการกลุ่มรถพรีเมี่ยมเพิ่มขึ้น
ที่มา : techcrunch.com
