ตอนนี้ไม่ว่าอะไรก็ซื้อออนไลน์ได้หมด ตั้งแต่แฟชั่น เครื่องประดับ ของแต่งบ้าน อาหารอร่อยๆ รวมถึงของสดของและของใช้ภายในบ้าน ส่งผลให้ธุรกิจค้าปลีกในกลุ่ม Grocery เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว จะเห็นได้จากการปรับตัวของซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านสะดวกซื้อที่เปิดให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ได้แล้ว จากการสำรวจของ Globalwebindex ที่เก็บข้อมูลจากผู้บริโภคที่ใช้บริการ Online Grocery ทั่วโลก จำนวน 24,741 คน ในช่วงไตรมาสที่ 3 ของปี 2017 พบว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่ซื้อสินค้าผ่านสมาร์ทโฟน 69%
ปัจจัยที่กระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อมากที่สุดคือ ส่งฟรี 65% ตามมาด้วย คูปอง/ส่วนลด 53% และรีวิวจากนักช้อปคนอื่นๆ 43% ด้วยปัจจัยเหล่านี้ แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคยังคงให้ความสำคัญกับการบริการ และราคาเป็นหลัก แม้ออนไลน์จะขึ้นชื่อเรื่องความสะดวกสบายและรวดเร็ว แต่ในกรณีที่เป็นของสดหรือสินค้าในกลุ่ม Grocery ที่ต้องกินต้องใช้ทุกวัน ผู้ให้บริการรายไหนจัดส่งฟรี ผู้ซื้อก็พร้อมจะสั่งทันทีเช่นกัน
