หากถามว่าตอนนี้คุณใช้แอปฯ แชทไหนบ่อยที่สุด สำหรับคนไทยแน่นอนว่าต้องเป็น LINE และ Messenger ทว่า เมื่อดูจากผลสำรวจของ Cavesocial.com ที่เก็บข้อมูลจากจำนวน Active Users ต่อเดือนจากผู้ใช้อินเตอร์เน็ตทั่วโลก พบว่า WhatsApp นำมาเป็นอันดับหนึ่ง ด้วยจำนวนผู้ใช้เกือบ 1,200 ล้านคนต่อเดือน ตามมาด้วย Messenger, WeChat, QQ, Snapchat, Viber, Line และ Telegram
เป็นที่น่าสนใจว่าตอนนี้ Messenger ได้เพิ่มฟังก์ชั่นต่างๆ ออกมาเพื่อรองรับการใช้งานทางธุรกิจ อย่าง Messenger Bots ที่สามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ ในส่วนของแอปฯ อื่นๆ ต่างก็มีฐานผู้ใช้งานของตัวเอง อาทิ QQ และ WeChat ที่ได้รับความนิมอย่างมากในจีน
