การบริการบนสายการบิน จะว่าไปแล้วก็มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทั้งระบบความบันเทิงในเครื่องบิน ที่มาพร้อมช่องชาร์จไฟและจอสัมผัส แต่สิ่งหนึ่งที่ยังไปไม่ถึงคือ การที่พนักงานทุกคนทราบชื่อลูกค้า เที่ยวบินปลายทาง อาหารโปรด หรือแม้แต่กระทั่งอารมณ์ของลูกค้าแต่ละคน!
และวันนี้ด้วยเทคโนโลยีล้ำๆ จากแว่นตา 3 มิติ Hololens จากไมโครซอฟท์ ที่ร่วมมือกับสายการบินนิวซีแลนด์ ก็สามารถทำให้สิ่งที่พูดมาทั้งหมดเป็นความจริงได้ เพียงแค่ให้สจ๊วตใส่แว่น AR ขณะปฏิบัติภารกิจ
ดูวิดีโอการทำงานของ แว่น AR ที่ช่วยให้สจ๊วตใส่แล้วส่องแสดงข้อมูลและเช็กอารมณ์ลูกค้าได้
httpv://youtu.be/zD1bsl3AEeI
นี่ถือเป็นพัฒนาการล่าสุดของการอัปเกรดบริการบนเที่ยวบินจากสายการบินนิวซีแลนด์ ซึ่งก่อนหน้านี้ก็ทุ่มเทด้านเทคโนโลยีเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดขณะบินอยู่บนท้องฟ้า อาทิ ระบบเช็กอินกระเป๋าแบบเร่งด่วน พร้อมความสามารถของระบบจดจำใบหน้าลูกค้า หรือสายรัดข้อมือเด็กที่ต้องเดินทางคนเดียว เพื่อให้พ่อแม่ติดตามสถานะการเดินทางของลูกตลอดการเดินทางได้
httpv://youtu.be/TIFVB42OxPo
เชื่อว่าในอนาคตหากมีการพัฒนาแว่นให้มีขนาดเล็กลงกว่านี้ได้ ก็ยิ่งช่วยให้การสื่อสารระหว่างลูกค้ากับพนักงานต้อนรับยิ่งราบรื่นขึ้น เพราะวันนี้ดูๆ ไปยังเหมือนคุยกับไซบอร์คอยู่เลย!
