หากพูดถึงการทำธุรกิจในยุคนี้ “ช่องทางออนไลน์” ก็มักจะเป็นตัวเลือกอันดับแรกๆ ในการทำตลาด โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ประกอบการขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัด จากการสำรวจของ Drip ที่เก็บข้อมูลจากผู้ประกอบการ SME ในสหรัฐฯ จำนวน 1,003 คน พบว่า 71% เลือกใช้เว็บไซต์เป็นช่องทางหลักในการทำธุรกิจและการตลาด ตามาด้วย Social Media ในสัดส่วนที่ไม่ต่างกันมากนัก อยู่ที่ 67% และ 28% จะใช้ Digital Ads อย่างเช่น Display, Pay-Per-Click (PPC) หรือทำโฆษณาผ่านช่องทางออนไลน์อื่นๆ
แม้สื่อออนไลน์จะมีความสำคัญแค่ไหนก็ตาม แต่สื่อออฟไลน์ก็ยังเป็นช่องทางการทำตลาดที่สำคัญไม่แพ้กัน โดย 27% กลุ่มสำรวจยังเลือกใช้สื่อออฟไลน์อย่างสิ่งพิมพ์ และโทรทัศน์ด้วยเช่นกัน
นอกจากนี้ เมื่อถามว่าพวกเขาค้นหาไอเดียการทำธุรกิจจากไหน 29% บอกว่า จากการพูดคุยกับผู้ประกอบการรายอื่นๆ ตามมาด้วย 28% จากการอ่าน Blog และเว็บไซต์ต่างๆ อันดับ 3 15% จากงานประชุม สัมมนา หรืออีเว้นท์
และอีกประเด็นที่น่าสนใจ กลุ่มสำรวจเกือบครึ่ง 49% ใช้เวลาน้อยกว่า 2 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ เพื่อดำเนินการด้านการตลาด หากจะบอกว่าน้อยเกินไปก็คงไม่ผิดนัก
