เปิดแนวคิดของคน Gen ต่างๆ เกี่ยวกับการใช้ Social Media และการซื้อสินค้าออนไลน์

เมื่อ Facebook ได้ชื่อว่าเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก จึงไม่แปลกใจที่แบรนด์ และคนทั่วไปอย่างเราจะใช้ ในฝั่งของแบรนด์ก็ใช้เพื่อธุรกิจ สร้างประสบการณ์ สร้างการรับรู้ให้ผู้บริโภค ส่วนฝั่งผู้บริโภค มักจะใช้เพื่อติดตามความเคลื่อนไหวของเพื่อน คนในครอบครัว หรือการรับข้อมูลข่าวสารต่างๆ Sprout Social จึงได้เผยรายงาน “The Social Generations: Millennials Ask, Gen X Buys & Baby Boomers Observe” ที่ได้สำรวจพฤติกรรมการใช้แพลตฟอร์ม Social Media และปัจจัยที่จะทำให้เกิดการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคหลาย Gen ในช่วงไตรมาสที่ 1 ของปี 2017 พบว่า Facebook ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมอยู่เช่นเคย จากภาพ

ด้านล่างจะเห็นว่า Baby Boomer เป็นกลุ่มที่ใช้ Facebook มากที่สุด เฉลี่ย 65.2% ตามมาด้วย Gen X 64.7% และ Millennial 33% ในขณะเดียวกัน Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่ไม่ได้รับความนิยมจากกลุ่ม Baby Boomer เท่าไรนัก ผู้ใช้ส่วนใหญ่คือ กลุ่ม Millennial

นอกจากนี้ ผลสำรวจยังระบุอีกว่ากลุ่ม Gen X และ Millennials มักจะกดติดตามแบรนด์บน Social Media ทั้งนี้ หากกลุ่ม Gen X ได้ประสบการณ์ดีๆ กับแบรนด์ 7 ใน 10 คนบอกว่า พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้า และ 60% ของ Millennial จะมี Engagement กับแบรนด์อย่างน้อยเดือนละครั้ง

เมื่อถามถึงเหตุผลในการติดตามแบรนด์ Millennials บอกว่า พวกเขาติดตามแบรนด์เพราะต้องการข้อมูลผลิตภัณฑ์ การอัปเดทข่าวสารต่างๆ และเพื่อความบันเทิง หากแบรนด์นั้นมีคอนเท้นต์ที่โดนใจ ในขณะที่ Gen X และ Baby boomer ติดตามแบรนด์เพื่อต้องการโปรโมชั่น หรือข้อเสนอพิเศษ

 

Source