Victor Ho เป็นซีอีโอบริษัท FiveStars (ไม่ใช่ไฟว์สตาร์ค่ายหนังไทยนะ) บริษัทที่ช่วยธุรกิจเล็กๆ ในการสร้าง Loyalty-reward programs ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เขาก่อตั้งบริษัทมาตั้งแต่ปี 2011 และตอนนี้บริษัทของเขามีรายได้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ปัจจุบันอยู่ที่ประมาณ 105 ล้านเหรียฐสหรัฐฯ และได้รับเงินทุนสนับสนุนจากเว็นเจอร์มากมาย
นอกจากนี้ ในส่วนของแบ็กกราวนด์ของ Ho เองก็น่าสนใจไม่น้อย เขาเคยทำงานที่Goldman Sachs และ McKinsey มาแล้ว และเกือบจะต้องไปสานต่อกิจการของที่บ้านซึ่งเป็นความตั้งใจของพ่อแม่ แต่ในขณะที่รอขึ้นเครื่องบินซึ่งดีเลย์ไปมาก เขาเกิดเปลี่ยนใจในนาทีสุดท้ายและตัดสินใจมาเปิดบริษัทของตัวเอง จนมาเป็น FiveStars ในที่สุด เขาพยายามอย่างมากที่จะใช้ทักษะต่างๆ ที่ได้เรียนรู้จากบริษัทไฟแนนซ์มาใช้ในงานกิจการสตาร์ทอัพของเขา
ทั้งนี้ Ho มีคำแนะนำที่ดีที่เขามักจะบอกกับเด็กฝึกหัดและพนักงานใหม่ของเขาเสมอ ซึ่งนับว่าเป็นบทเรียนที่น่าสนใจไม่น้อย โดยเขาเรียกสิ่งนี้ว่า “หน้าที่ในการคัดค้าน” คือการที่เขาจะบอกกับคนกลุ่มนี้ว่า “อย่าเห็นด้วยกับเขา” เพราะเขามีความเชื่อว่า ทุกคนคือคนเก่ง และสามารถนำเสนอมุมมองอื่นๆ ได้เพื่อบริษัท
“บทเรียนที่แข็งแกร่งที่สุด ที่ผมได้เรียนรู้จาก McKinsey และผมต้องการจะแบ่งปันแนวคิดนี้ให้กับพนักงานใหม่ คือสิ่งที่เรียกว่า ‘obligation to dissent’ ซึ่งหมายถึง เด็กรุ่นใหม่โดยเฉพาะอย่างยิ่งจูเนียร์ที่สุดสามารถให้ความเห็นที่คัดแย้งกับรุ่นซีเนียร์ที่สุดในที่ประชุมได้”
นั่นหมายความว่า แม้แต่เด็กฝึกงานก็ถือว่าเป็นคนที่มีค่าในบริษัทเช่นกัน ซึ่งเขาสามารถลุกขึ้นมาพูดคัดค้านความเห็นกับใครก็ได้ในบริษัท แม้แต่เห็นแย้งตัวของเขาเองก็ตาม ซึ่งเขาย้ำว่าจะเป็นประโยชน์กับบริษัทมากเพราะจะทำให้ได้ไอเดียใหม่ๆ เฟรชๆ ในการทำงานอยู่เสมอ
นับเป็นแนวทางการทำงานของผู้บริหารคนรุ่นใหม่ที่เปิดใจกว้างมากทีเดียว.
