ธุรกิจเครือโรงแรมอย่าง Accor ต้องการเข้าถึงลูกค้าที่เป็นนักท่องเที่ยวทั่วโลก โดยรู้ดีว่าเมื่อพวกเขาไปเยือนยังสถานที่ใหม่ๆ ก็อยากจะได้รับการต้อนรับที่อบอุ่น และเพื่อยืนยันคำมั่นสัญญาว่าลูกค้าทุกคนจะได้รับการต้อนรับที่ดีและมีเซอร์ไพรส์ ทีมงานจึงจัดกิจกรรมชื่อ Feel Welcome from the first tweet โดยใช้ทวิตเตอร์เป็นสื่อกลาง
กล่าวคือ เมื่อใดที่ลูกค้าไปเยือนต่างประเทศ ก็แค่เข้าไปพิมพ์ข้อความทวีตและติดแท็กคำว่า #MyFirstTweet ทีมงานของ Accor ที่มอนิเตอร์แฮชแท็กเหล่านี้อยู่ก็จะติดต่อกลับมาหาลูกค้าคนนั้น และจัดส่งเสื้อคลุมอาบน้ำที่ปักชื่อของลูกค้าคนนั้นๆ ไปเป็นของขวัญต้อนรับการมาถึงด้วย!
เมื่อลูกค้าได้รับเสื้อคลุมอาบน้ำที่ปักชื่อตัวเองแล้ว ก็สามารถส่งภาพเซลฟี่มาอวดทีมงานและคนทั่วโลกได้ด้วยการทวีตและพิมพ์ และ #FeelWelcomefromthefirsttweet
ชวนดูวิดีโอกิจกรรมการตลาดสนุกๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้กับลูกค้าจาก Accor ได้ที่นี่
httpv://youtu.be/o7kxYcXzj34
กิจกรรมนี้คิดง่าย เล่นได้ไว แต่มาตกม้าตายนิดๆ ตรงที่ใช้แฮชแท็กยาวเกินไปนะเนี่ย!
