เป็นที่น่าจับตามองของชาวออนไลน์เมื่อค่ายมือถือต่างๆ เริ่มประมูล 4G กันเมื่อปลายปีที่ผ่านมา จนถึงปัจจุบันก็เริ่มมีโปรโมชั่นรวมถึงแพ็คเกจต่างๆ ทยอยออกมาให้ได้ยลโฉมกัน และแน่นอนว่าเรื่องนี้ก็ได้เป็นอีกหนึ่งเรื่องที่ชาวออนไลน์ให้ความสนใจกันเป็นอย่างมาก
#THOTHZOCIAL จึงได้ทำการสรุปกระแสและ Feedback ของ 4G จากค่ายต่างๆ บนโลกโซเชียลในเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมาให้ได้ดูกัน “4G ค่ายไหนแรง, ค่ายไหนถูก, อยากย้ายเข้า-ออกค่ายไหน?”
ในด้านของความเร็วนั้น ชาวโซเชียลเทใจให้กับ TrueMove H มากที่สุดถึง 40% ตามมา ด้วย AIS 35% และ dtac 25% ในส่วนของความครอบคลุมของสัญญาณ ณ ปัจจุบันของทั้ง 3 ค่าย โดยเรียงลำดับจากความครอบคลุมมากที่สุดคือ TrueMove H, AIS และ dtac ตามลำดับ
เมื่อมีโปรโมชั่น ย่อมมีการย้ายค่ายตามมา จากการสำรวจ Feedback บนโลกโซเชียล TrueMove H คือค่ายที่คนอยากย้ายเข้ามามากที่สุด ส่วน dtac คือค่ายที่คนอยากย้ายออกมากที่สุด
ถ้าดูรายละเอียดการย้ายเข้า – ออก ในแต่ละค่ายแล้ว ผู้ใช้ TrueMove H อยากย้ายไป dtac มากที่สุด และผู้ใช้จาก AIS และ dtac อยากย้ายเข้า TrueMove H มากที่สุด
โดยสรุป Feedback ของผู้ใช้เมื่อแบ่งตามค่ายต่างๆ
- TrueMove H เหตุผลที่คนอยากย้ายออกเพราะว่าเมื่อเทียบราคา Package แล้ว ค่อนข้างได้ปริมาณอินเตอร์เน็ตน้อยกว่าค่ายอื่นๆ แต่อินเตอร์เน็ตมีสัญญาณเร็วและครอบคลุมมากที่สุด
- ส่วนกลุ่มลูกค้าที่อยากย้ายออกจาก AIS เพราะเหตุผลว่า ถึงแม้แพ็คเกจราคาจะถูกที่สุด ก็ยังพบเจอปัญหาเรื่องสัญญาณอินเตอร์เน็ตไม่ค่อยเสถียร
- กลุ่มคนที่อยากย้ายออกจาก dtac เพราะว่าพบเจอการแจ้งเตือนให้สมัครโปรเสริมสุดคุ้มอยู่บ่อยครั้ง
ทั้งหมดนี้เป็น Feedback จริงจากผู้ใช้งานบนโลกโซเชียล ซึ่งข้อมูลเหล่านี้เป็นประโยชน์มากสำหรับทางผู้ใช้บริการที่จะได้มาแชร์หรือมาหาข้อมูลผ่านผู้ใช้งานจริงด้วยกัน นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ต่อผู้ให้บริการเองอีกด้วย เพราะจะได้นำข้อมูลเหล่านี้ไปเสริมจุดเด่น ลบจุดด้อยของตัวเอง เพื่อให้ก้าวสู่ความเป็นที่ 1 ของเครือข่าย 4G ในปัจจุบัน
หมายเหตุ : ข้อมูลทั้งหมดมาจาก Public Post บนช่องทาง Facebook, Twitter และ Instagram ที่มี Keywords ที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ – 29 กุมภาพันธ์ 2559 ภายใต้เครื่องมือของบริษัท โธธ โซเชียล จำกัด
ข้อมูลจาก THOTHZOCIAL
