ชวนอ่านข้อมูลอินไซด์จากผลการวิจัยด้วยการสัมภาษณ์กลุ่มตัวอย่างหลากวัยกว่า 2000 คนในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นผลงานของ Euclid Analytics and Harris Poll ในหัวข้อวิจัยเรื่อง “Bringing Digital Marketing In-store Report” เพื่อให้เข้าใจว่า การติดตั้งไว-ไฟฟรี ให้บริการลูกค้าในร้าน สามารถนำมันไปสู่โอกาสทางการขายกับลูกค้าแต่ละเพศ และวัยได้อย่างไร?
ผลสรุปสั้นๆ แต่น่าสนใจของงานวิจัยฉบับนี้มีดังนี้…
* 68% ของผู้ชายอายุ 18-34 ปีที่มีมือถือ–แท็ปเบล็ตบอกว่าถ้าไปร้านค้าใดๆ และมีไว–ไฟฟรีให้ใช้ เขาก็จะสนใจที่จะใช้มันเพื่อจ่ายเงินผ่านมือถือเพื่อทำให้การช้อปปิ้งเสร็จเร็วยิ่งขึ้น
รวมถึงหากมีช่องพิเศษให้ติดต่อกับฝ่ายเทคนิคเพื่อปรึกษาปัญหาและช่องพิเศษที่เดินมาก็รับของที่สั่งจากออนไลน์ก็จะดีมากๆ
ส่วนผู้หญิงวัยเดียวกันบอกว่าหากมีไว–ไฟฟรีให้เล่นที่ร้าน พวกเธอชอบที่จะให้เน็ตเข้าถึงโปรโมชั่นพิเศษ การแลกของขวัญ ดีลดีๆ คูปองส่วนลดในวันนั้นๆ
* สำหรับผู้สูงอายุจะสนใจใช้มือถือในร้าน หากมีพนักงานคอยแนะนำ แต่เป้าหมายของพวกเขาคือใช้เพื่อให้ได้ส่วนลดสำหรับการซื้อในครั้งนั้นๆ เลยทันทีและดีที่สุดคือยังเก็บสะสมแต้มไว้ลดครั้งหน้าได้อีกด้วย!
อย่างไรก็ดี ผู้บริโภคทุกเพศทุกวัยก็ยังกังวลเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลจากช่องทางดิจิตอลมาร์เก็ตติ้ง ณ จุดขายแบบนี้ ดังนั้น เขาขอเป็นผู้เลือกเองว่าจะให้ร้านค้าติดต่อพวกเขาทางไหน อีเมล SMS หรือช่องทางอื่นๆ
สามารถอ่านข้อมูลฉบับเต็มได้ที่นี่
